8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Можно ли взыскать моральный ущерб в случае невыполнения заказанной работы?

Заказала дипломную работу в компании Studotvet.ru в феврале месяце 2017 года, срок до 9 мая 2017 года. 1менеджер (Николай Паседько): отправил план работы и введение. Такое ощущение, что писал студент, нашла пару ошибок, а это только план и введение. Литература указанная во введении вообще несоответствовала теме, ну прям никак, вообще несопоставима с темой моей дипломной работы. Соответственно всё это было забраковано моим научныфми руководителем. Март месяц, прошу вернуть деньги, так как не смогли справиться с задачей. На что мне ответили: "К сожалению, у нас предоплата не возвращается". Хорошо, я согласилась, попросила хоть что-нибудь написать на мои 6000 руб. (общая стоимость заказа - 20 000руб) на что предложили мне написать 3 страницы введения за эти деньги. Я конечно не согласилась, мне предложили другого менеджера. Назначают 2 менеджера (конец апреля): Звонит менеджер - Песоцкий Егор, успокаивает меня, говорит не волнуйтесь, все напишем максимум за 10 дней, у прошлого менеджера была плохая база преподавателей, у меня совсем иная, я полностью ручаюсь за своих специалистов, говорит, что база профессионалов у него больше. Договариваемся, что все будут отправлять по частям. До 10 мая ничего не было отправлено, а менеджер тупо игнорировал мои звонки и сообщения. наконец получила ответ: "Приношу извинения. Но работа пишется, а не просто срок тянется." 15 мая (за день до визита к моему руководителю) пытаюсь второй день дозвониться до моего менеджера. первый день, он просто не берет трубку, второй день я с сотого раза до него дозвонилась. На вопрос: "Где моя работа?" он отвечает: "Извините, ничем не могу помочь. Это моя вина. Но меня подставил исполнитель. Он уехал в командировку, на связь не выходит". Это разве мои проблемы? я сделала заказ, оплатила, в итоге он говорит что ничего сделать не может. Так надо было говрить о проблеме как только она возникла, а не избегать разговоров. Приехала к ним в офис, сидит мужик. Я к нему с претензиями, он говорит давайте мы вернем вам деньги. А мне получается идти с чистым листом, но с деньгами? на что я сказал, что мне нужна готовая работа. В итоге сидя у них в офисе мне назначают другого исполнителя, который готов якобы сделать работу за один день. Я согласилась, уехала домой. Еду, звонит дорогой Егор Песоцкий и заявляет, что к сожалению исполнитель отказался от выполнения работы. В итоге, оставили они меня без работы. Как их можно наказать? могу ли я просить моральный ущерб за невыполнение работы?

Показать полностью
, Еkaterina, г. Москва
Татьяна Волынчикова
Татьяна Волынчикова
Юрист, г. Москва

Вы, как потребитель, можете взыскать с них неустойку в соответствии с п.5  ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение сроков оказания услуги

за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа.


1
0
1
0
Еkaterina
Еkaterina
Клиент, г. Москва

Вот что они мне на это ответили:" Виктория, все верно, это в случае, если мы выполнили работу, но задержали ее по сроку сдачи, по Вашему заказу работа не выполнена и с учетом этого мы возвращаем полную стоимость, которую Вы оплатили по заказу"

Согласно п. 1 ст. 28 ЗоЗПП если исполнитель нарушил сроки выполнения работы, в том числе, и  сроки начала оказания услуги потребитель по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). При этом согласно п. 3 этой же статьи потребителю возвращаются денежные средства, которые могут быть и больше оплаченных, если потребитель докажет, что в момент возврата денежных средств эта услуга подорожала на рынке (п. 4 ст. 24 ЗоЗПП).
Но помимо этого согласно абз. 2 п. 5 ст.28 ЗоЗПП потребитель вправе взыскать неустойку, в том числе и за просрочку начала выполнения работ, а не только за окончание сроков исполнения.
0
0
0
0
Похожие вопросы
Алименты
Можно ли взыскать алименты по первоначальному решению суда за весь прошедший период?
Здравствуйте. Есть судебное решение о взыскании алиментов в размере 1/4 дохода от 12.07.2011. Отец разными способами скрывал свой доход, чтобы платить как можно меньшую сумму. Поэтому позднее 21.03.2018г. было составлено соглашение о выплате алиментов, исходя из расчета мрот и заверено у нотариуса и документы предоставлены в суд. На заседание суда по этому вопросу никто не явился и осталось в силе первоначальное решение суда. Отец выплачивает алименты по соглашению, выплаты без задержек (но эта сумма гораздо меньше, чем от 1/4 дохода). Можно ли взыскать алименты по первоначальному решению суда за весь прошедший период?
, вопрос №4775765, Елена, г. Москва
800 ₽
Земельное право
Можно ли в данном случае кормить своих гостей хозяину или это запрещено?
Здравствуйте.Есть гостевой дом, который прошёл самооценку, как гостевой. Статус жилое здание. На 1 этаже по паспорту кухня, столовая. Можно ли в данном случае кормить своих гостей хозяину или это запрещено? Статус у хозяина ИП. Земля ижс и гостиничное обслуживание. Спасибо
, вопрос №4775636, Евгения, г. Сочи
Уголовное право
Можно ли подать на моральную компенсацию на его детей, что бы выплатили о́ни за него?
Было ДТП, меня сбила машина на пешеходном переходе. Далее суд и водителя признали виновным. Приговорили ему компенсацию морального вреда в N-сумму. В итоге спустя год виновник умирает,так не выплатив ни рубля. Можно ли подать на моральную компенсацию на его детей, что бы выплатили о́ни за него?
, вопрос №4775555, Раиса, г. Москва
1200 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
если можно, то на каком основании и можно ли в досудебном порядке)?
Здравствуйте. Заключен Договор возмездного оказания услуг (договор прикрепляю) на ремонт балкона (утепление; остекление; электропроводку и мебелирование), между физ.лицом (Заказик) и физ. лицом (Исполнитель) В процессе выполнения работ, Исполнитель получил 4 раза аванс (расписки 2шт и 2шт перевод на карту) на \общую сумму 430 000 руб (90 000 руб при подписании договора и далее в процессе 30 000 руб + 80 000 руб + 230 000 руб). В результате работы выполнены 01.11.2025г.  и входе приемке, выявлено следующие: - разбито окно на балконе; - мебель сделана монтажником по месту, а не в мебельном производстве и отличается визуально от того что было продемонстрировано перед подписанием договора (фото в переписке ватсаб от исполнителя есть); - корпус терморегулятора теплого пола, постоянно греется; - исполнитель не предоставляет фотографии скрытых работ по утеплению стен и полов; монтажа скрытой электропроводки а также крепления оконных конструкций к проему балкона и лоджии; - дверь на балкон выполнена конструктивно не так как устно договаривались с исполнителем (вместо панорамной двери, установили с горизонтальной перемычкой по середине) а также сама дверь плохо закрывается и открывается; - окна на балконе "текут" (до замены на новые, на старых окнах такого не было) - не заделана в стене штроба с проводами, которая выходит на освещение балкона; - места примыкания порогов на входе в лоджию, повреждены обои комнаты В ходе приемки работ, исполнитель устно сказал что в течении 2-х недель: - закажет и заменит разбитое окно и дверь балкона; - закажет у мебельщиков мебель и заменит ее вместо той которую сделали по месту; - предоставит фотографии скрытых работ и паспорта качества/сертификаты на окна и ПВХ конструкции; - заделает штробу и загерметизирует вводы проводов; - восстановит обои в местах примыкания порога По состоянию на 28.11.2025 г. Исполнитель трубки не берет и на сообщения в мессенджерах не отвечает. Как исходя из условий подписанного договора и действующего законодательства: 1) Начислить неустойку/штрафы/пени за просрочку выполнения работ? (если можно, то какую сумму, по какой формуле расчета и на каком основании)? 2) Потребовать вернуть Заказчику денежные средства, ранее переданные Исполнителю? (если можно, то какую сумму и на каком основании и в течении какого правомерного срока можно потребовать вернуть)? 3) Расторгнуть договор в одностороннем порядке по инициативе Заказчика? (если можно, то на каком основании и можно ли в досудебном порядке)? 4) Нужно ли официально отобразить выявленные нарекания в Акте (если да то в каком) а также официально уведомить Исполнителя о времени проведения выявления недоделок (на каком основании ст. или п.договора или закона) и если он не явится то как это зафиксировать все вышеперечисленное (составить Акт выявления недоделок, с пометкой о том что Исполнитель уведомлен о дате выверки но на нее не явился)? 5) Какое досудебное претензионное письмо необходимо отправить Заказчику в адрес Исполнителя (письмо, претензию или уведомление) и что необходимо в него приложить (расчет суммы неустойки, копии договора и расписок, фото нареканий и т.д.)? 6) В случае отказа Исполнителя выполнить вышеуказанные пункты, то может ли Заказчик обратиться с Иском в Суд (если да, то в какой суд и по какому адресу, а также по каким вышеуказанным пунктам (какие можно решить только через Суд, а какие требования Заказчика будут считаться уже выполненными по досудебному претензионному письму (например расторжение договора в одностороннем порядке)
, вопрос №4774541, Дмитрий, г. Нижний Новгород
Медицинское право
Нужно написать заявление об оскорблении чести и достоинства со стороны родственника пациента, а также о клевете с его же стороны и взыскать моральную компенсацию, есть выписка от врача
Нужно написать заявление об оскорблении чести и достоинства со стороны родственника пациента, а также о клевете с его же стороны и взыскать моральную компенсацию, есть выписка от врача
, вопрос №4774207, ксения, г. Москва
Дата обновления страницы 22.06.2017