Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за бронирование номера в гостевом доме при отказе от него?
Здравствуйте. Хочу вернуть деньги за невозвратное бронирование номера в гостевом доме в РФ. На сайта нашла объявление о сдаче номеров, напрямую созвонилась с хозяйкой.Договорились о брони и предоплате за первые 3 дня.Деньги перевела на её карту.На следующий день находим вариант лучше,звоним хозяйке что хотим вернуть деньги. Естественно крики что она на нас потратилась, купила продукты (проживание с 3х разовым питанием)что чеки у неё есть и деньги она не вернёт.Оповестили мы её за 18 дней до заезда в номер.Тут же написали смс на телефон о невозможности приехать и вернуть деньги. Так же оповестили заказным письмом.В письме указали срок 10 дней со дня получения письма для возврата денег, в противном случае подаем иск в суд.Нужно ли писать притензию сразу или ждать ответа? Она ведь может проигнорировать наше письмо так же как и смс! А время уходит!Даже если дело дойдет до суда как она сможет доказать что именно для нас она закупила продукты. Проживающих у нее много.Сезон в самом разгаре. Заселение должно было быть 29.07.17- 05.08.17. Предоплату отдали за 2 номера, за себя и за родителей.Каковы наши дальнейшие действия. Бронирование на сайтах сама лично не делала, всё было только по телефону.Что бронирование невозвратное узнала только с её слов после того как была просьба о возврате денег.На booking.com этот дом тоже есть, пишут особые условия бронирования, видимо информация об условиях открывается только при бронирование.Спасибо за любую помощь.
Пишите на имя руководителя аргументированную претензию с вашими требованиями, если Ее не удовлетворят, обращайтесь в суд. Исковое заявление в суд вы можете заказать тут в чат юристу или самостоятельного его составить.
Гражданский процессуальный кодекс, N 138-ФЗ | ст 131 ГПК РФ
Статья 131. Форма и содержание искового заявления
[Гражданский процессуальный кодекс РФ] [Глава 12] [Статья 131]
1. Исковое заявление подается в суд в письменной форме.
2. В исковом заявлении должны быть указаны:
1) наименование суда, в который подается заявление;
2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем;
3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения;
4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования;
5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;
7) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон;
8) перечень прилагаемых к заявлению документов.
В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца.
3. В исковом заявлении, предъявляемом прокурором в защиту интересов Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальных образований или в защиту прав, свобод и законных интересов неопределенного круга лиц, должно быть указано, в чем конкретно заключаются их интересы, какое право нарушено, а также должна содержаться ссылка на закон или иной нормативный правовой акт, предусматривающие способы защиты этих интересов.
В случае обращения прокурора в защиту законных интересов гражданина в заявлении должно содержаться обоснование невозможности предъявления иска самим гражданином либо указание на обращение гражданина к прокурору.
4. Исковое заявление подписывается истцом или его представителем при наличии у него полномочий на подписание заявления и предъявление его в суд.
Исковое заявление, подаваемое посредством заполнения формы, размещенной на официальном сайте суда в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», содержащее ходатайство об обеспечении иска, подписывается усиленной квалифицированной электронной подписью в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.