Как бороться с риэлторами

Здравствуйте мой отец продал в 2010 году квартиру и сразу же после этого приобрел частный дом,все это делалось через одно и то же агенство,на время заключения договора между агенством и моим отцом квартира была не в собственности,т. е приватизацию делало агенство,оно же обязалось сделать документы и на дом и на землю под ним,но когда они получили полностью все денньги за работу дело полностью остановилось,прошло уже 1.5 года,и никакого продвижения нету,в итоге отец сам ходит по инстанциям и собирает документы.как с этим бороться?ведь 180 тыс. рублей за работу это не малые деньги?подскажите пожалуйста!