Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли я не возвращать деньги за предоплату в отеле?
Здравствуйте.Если отель предоставил услуги сошласно описанию на сайте, но гость просто передумал , он в праве требовать возврат оплаченой брони. В условиях бронирования у нас прописано. При отказе деньги за бронирование не возвращаются, т.к является гарантией брони места в гостинице.
Доброго времени. Если действительно на сайте имеется разъяснительная информация о невозможности возврата денег, уплаченных за бронь, то отель вправе не возвращать деньги. В данном случае действуют правила ГК РФ о задатке. Сообщите об этом гостю, разъясните условия договора и нормы ст. 381 Гражданского кодекса РФ (п. 2):
Если за неисполнение договора ответственна сторона, давшая задаток, он остается у другой стороны. Если за неисполнение договора ответственна сторона, получившая задаток, она обязана уплатить другой стороне двойную сумму задатка.
У Вас есть договор, с условиями которого Вы согласились. А уговор дороже денег. Какие еще могут быть здесь вопросы.
Ирина, здравствуйте!
Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.
Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов. При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст. 314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течении 7 дней с даты получения уведомления. При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.
Ирина, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!