Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Расторжение договора по индивидуальному заказу
Клиент заказал рулонные шторы с особым механизмом у частного предпринимателя, указав неверные размеры. При получении выяснилось, что установить их он не может, т.к замеры силами заказчика были произведены неправильно. Требует расторгнуть договор. ИП отказывается расторгать договор, ссылаясь на то, что изделие выполнено по индивидуальному заказу с учетом предоставленных клиентом размеров. В какой статье Защиты прав потребителя есть пункт, на основании которого возможен отказ ИП от расторжения договора в связи с изготовлением по индивидуальным размерам?
, Елена, г. Мурманск
Алёна Кнышова
Здравствуйте!
Существенное значение имеет анализ документов, оформленных сторонами.исходя из вашего описания, должен был быть заключен договор подряда на изготовление изделия на заказ, отмечены требуемые параметры, все согласовано и подписано сторонами.
В указанном случае, законом о защите прав потребителей установлена ответственность изготовителя за просрочку выполнения работ, а также за некачественность.
В то же время, общие положения гк (договор подряда), заказчик в любое время, до сдачи ему результата работ вправе, возместив уубытки отказаться от договора безмотивированно. То есть имеет значение, подписывали ли стороны акт.
Таким образом, если в договоре четко установлены параметры изделия, указаны замеры, например, в тезническом задании, и покупатель не вправе при сдаче ему результата отказаться от приема
С уважением
Существенное значение имеет анализ документов, оформленных сторонами.исходя из вашего описания, должен был быть заключен договор подряда на изготовление изделия на заказ, отмечены требуемые параметры, все согласовано и подписано сторонами.
В указанном случае, законом о защите прав потребителей установлена ответственность изготовителя за просрочку выполнения работ, а также за некачественность.
В то же время, общие положения гк (договор подряда), заказчик в любое время, до сдачи ему результата работ вправе, возместив уубытки отказаться от договора безмотивированно. То есть имеет значение, подписывали ли стороны акт.
Таким образом, если в договоре четко установлены параметры изделия, указаны замеры, например, в тезническом задании, и покупатель не вправе при сдаче ему результата отказаться от приема
С уважением
Похожие вопросы
Должны ли мы в этом случае вернуть сумму договора?
Здравствуйте!
Суть проблемы: в 2008 году продали дом. Есть договор купли-продажи (прилагаю). Но покупатель не зарегистрировал право собственности в росреестре. Покупатель из другого региона. Первое время обещал зарегистрировать имущество после решения своих проблем (насколько мы поняли они стояли в очереди на улучшение жилищных условий, и регистрация могла бы помешать). Потом контакты потерялись, и на связь покупатель не выходит. Все это время с 2008 года по текущий момент все налоги (т.к. перерегистрации не было) и коммунальные платежи платит продавец. Стоимость самого договора покупатель, естественно, выплатил при заключении купли-продажи. Как поступить в данной ситуации? Есть ли возможность одностороннего расторжения договора, т.к. покупатель уклоняется от пункта об обязательной регистрации? Должны ли мы в этом случае вернуть сумму договора? Основная проблема в том, что никаких актуальных контактов нет. Мама, как продавец продолжает нести издержки по налогам и платежам.
Является ли это основанием для расторжения?
Целевой договор от 2024 года с мз г. Мелитополь. Хочу расторгнуть. За январь 2026 года организация стипендию не выплатила, деньги поступили 6 февраля. Является ли это основанием для расторжения?
Какие возможно предпринять шаги?
Решили классом сделать фотосессию. Одна из мам перевела ИП предоплату в размере 70% от общей суммы. Через приложение банка. В назначении платежа указала оплата по договору и номер договора. Кассового чека нет, договор на фотосъемку не подписан на бумажном носителе. Съемку провели, качество не устраивает. Можно вернуть всю сумму предоплаты? Качество не устраивает совсем. Фото прислали сегодня. На устное обращение предлагают написать претензию конкретно по снимкам, которые не устраивают. говорят, что в случае расторжения договора будет удержано 90% предлплаты. Какие возможно предпринять шаги? Действия?
Ближе к делу, клиентка и её подружка получили свой заказ в 9 позиций (всё не самая дешёвая одежда, шуба и обувь)
Здравствуйте, произошла такая ситуация: я работаю менеджером пункта выдачи заказов вайлдберриз. Мы никак не защищены абсолютно от всего, включая штрафы, которые сыпятся на нас как из рога изобилия. Ближе к делу, клиентка и её подружка получили свой заказ в 9 позиций (всё не самая дешёвая одежда, шуба и обувь) и ушли с ним сразу в примерочную, мой коллега предупредил их, сказав, чтобы они проверяли ВЕСЬ заказ под камерой. Одна из женщин начала неохотно и бегло проверять самые незначительные товары - шапки, топик и рубашку, в этот момент к нам одновременно начали приходить человек 5, с огромными заказами, а также на соседний пвз яндекс маркет (там мы тоже работаем, поскольку один склад с вб и нет сотрудников на ту точку). Когда народ немножко убавился я заметила, что те две женщины слишком быстро ушли обратно в примерочную, посмотрев по камерам я увидела, что проверены были всего 4 товара из 9, не были проверены самые дорогие, которые отдали в возврат и там я обнаружила брак. Мне не очень хочется получить штраф около 8 тысяч, а то и больше, поэтому я сказала клиентам, что они не всё проверили под камерами, а значит я не могу принять эти товары для возврата. Естественно они начали возмущаться, сказали, что могут просто развернуться и уйти, потому что оплачивать эти товары и брать их они не собираются. В итоге они сдали в возврат все 9 позиций и ушли, а я останусь со штрафами, которые не могу оспорить, ведь нет доказательств. Что делать в такой ситуации?
Оформляла в виде рассрочки через банк, но мне никто договор не показывал, и я ничего не подписывали, у меня
Здравствуйте! Я оформляла абонемент в фитнес клуб на 1 год(другого тарифа не было), при этом я сразу обьяснилась с ними, что через пару месяцев мне нужно уезжать на длительный срок, на что мне сказали, что я могу придти в любой момент и просто расторгнуть договор. Оформляла в виде рассрочки через банк, но мне никто договор не показывал, и я ничего не подписывали, у меня есть только лист, с входящими в абонемент тренировками, на которо стоит печать и подпись менеджера, который оформлял этот абонемент, но моей там нет!!!. В итоге мне хотят вернуть не всю сумму, ссылаясь на пункт в договоре о комиссии в 30% за расторжение, который я в глаза не видела. Что делать в этой ситуации?
Алена, спасибо за ответ. Сейчас сами попутно штудируем ЗоЗПП. Хотелось бы ещё уточнить: договор был заключен, подписи клиента везде стоят, акт также подписан. По самому договору есть вопрос: считается ли договор на изготовление рулонных штор по индивидуальным размерам Договором на оказание услуг, или он действует как Договор купли-продажи?
С уважением