8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть деньги от агентства недвижимости?

Добрый день!

Подскажите, пожалуйста, как быть в такой ситуации:

Вышла на агенство недвижимости, заключила договор по информационно-абонентскому обслуживанию, т.е. в течение 30 дней мне должны были направлять смс с номерами собственников и адресами квартир по моему запросу, который был зафиксирован в день заключения договора.

Мне было направлено порядка 30 смс в течение 2х недель, некоторые из которых повторялись, но все они не соответствовали моему запросу, а именно: не то расположение, что я запрашивала, не та ценовая категория, а также в некоторых были указаны номера других агенств, вместо собственников.

Телефонных записей у меня нет, сохранены только скриншоты этих объявлений на сайте авито, где видно, что это не моя ценовая категория.

Я написала заявление на расторжение договора, мне пришел ответ с отказом вернуть деньги, основываясь на то, что услуги по договору были исполнены.

Однако в договоре есть пункт, что их сторона не имеет права менять условия запроса, что они и сделали.

Согласно ст 29 закона защиты прав потребителя, они должны вернуть деньги, т.к. нарушали условие договора.

Подскажите, пожалуйста, какие дальнейшие действия нужно предпринять, чтобы вернуть свои деньги и возможно ли их вернуть?

Показать полностью
, Ольга, г. Москва
Андрей Комаров
Андрей Комаров
Юрист, г. Улан-Удэ

Здравствуйте Ольга.

Сначала Вам необходимо направить в агенство письменную претензию (заказным письмом с уведомлением).

Затем обратиться в суд с иском о ненадлежащем исполнении договора возмездного оказания услуг. К иску необходимо будет приложить почтовое уведомление (с отметкой о получении претензии ответчиком). 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Хочу вернуть деньги находящиеся на счете у компании + не совсем понимаю договор о предоставлении услуг и возможно ли это вообще
Хочу вернуть деньги находящиеся на счете у компании + не совсем понимаю договор о предоставлении услуг и возможно ли это вообще
, вопрос №4856152, Сергей, г. Иркутск
Исполнительное производство
Как мы обратно вернуть деньги?
Здравствуйте у нас был исполнительный лист был у мужа.мы его все суммы оплатили через госуслуги.а сейчас повторно списывают деньги через бухгалтерию.как мы обратно вернуть деньги?
, вопрос №4855991, Сайлык, г. Москва
Гражданское право
Что я могу сделать, как получится вернуть деньги?
Здравствуйте, я заняла денег своему знакомому 90тыс. В срок он не отдал. Согласился написать расписку. Расписка до 28 августа 2025 г. Всю сумму до сих пор не вернул. Что я могу сделать, как получится вернуть деньги?
, вопрос №4855968, Мария, г. Москва
Защита прав потребителей
Могу ли вернуть деньги за абонемент и за персональные тренировки?
Здравствуйте, в ноябре 2022 года приобрел абонемент в фитнес зал на один год, а также купил персональные тренировки у тренера. В тренажерный зал так ни одного раза не сходил. Могу ли вернуть деньги за абонемент и за персональные тренировки? Договор на руках.
, вопрос №4855009, Вадим, г. Ульяновск
Трудовое право
И если уже удержат без моего согласия - как вернуть деньги, куда жаловаться и в какие сроки?
С 18 ноября по 6 февраля был на непрерывном больничном, руководителей предупреждал. За декабрь мне ошибочно выплатили зарплату - бухгалтерия якобы не знала о больничном. Сейчас меня увольняют 10 февраля и хотят в одностороннем порядке удержать эту сумму из отпускных и окончательного расчета. Законно ли это (ведь это не счетная ошибка по ст. 137 ТК РФ) и что делать, чтобы не допустили удержания? И если уже удержат без моего согласия - как вернуть деньги, куда жаловаться и в какие сроки?
, вопрос №4855001, Никита Зеленский, г. Москва
Дата обновления страницы 07.08.2017