Отказали в оформлении родового сертификата. Законно ли это?

Добрый день! подскажите, пожалуйста, ситуация следующая: я стою на учете по беременности в платной клинике, пришло время получать родовой сертификат. В платной клинике, где я наблюдаюсь с самого начала, собрали весь пакет документов, необходимых для оформления и направили в женскую консультацию по месту прописки. Обратясь по месту прописки, я получила отказ. ссылаясь на то, что я не состояла у них (жк) на учете по беременности и никаких документов, а именно сертификата они выдавать не станут.

Письменный отказ они также не предоставили, так как в данный момент в консультации уволился главный врач. Правомерны ли убеждения медработников? И как поступить в такой ситуации?

Спасибо!