8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как быть с автосервисом?

Добрый вечер!

Нужна консультация по защите прав потребителей.

Объясню суть, у меня случилась поломка автомобиля. Отвез в сервис. Сервис позвонили в течение дня и сказали суть проблемы, я согласился на ремонт. Машину сделали, заплатил, забрал машину, на ремонт гарантия.

На следующий день снова такая же поломка(такая же проблема). Звоню им, прошу эвакуатор за их счет, и чтобы устранили проблему. Мне сказали если наша ошибка ремонта, то эвакуатор за их счет, если найдутся еще поломки-проблемы - эвакуатор за мой счет. В итоге они снова провели диагностику и сказали что у меня еще одна поломка, и их вины никакой нет. Я спросил почему вы сразу не решили проблему? они сказали мы не знали что конкретно сломалось. В Итоге получается что я просто так им денег заплатил, а сейчас они хотят уже за другой ремонт денег "содрать" с меня. При первом обращении лист диагностики с ошибками и неисправностями от них я не получил, сейчас они мне его обещают дать. За свой счет они не хотят ничего делать, говорят либо делайте у нас новый ремонт, либо забирайте машину. Они первоначально меняли одну детать(сцепление), а теперь предлагают делать другую(коробку передач). Получается что я зря менял у них сцепление, они же утверждают что именно в нем была первоначальная поломка, но доказать они мне это не могут, факт что я согласился на эти услуги, думал что на самом деле в этом проблема. Оказалось что в другом.

Вопрос, Как мне поступить с данной компанией? можно ли как то взыскать с них либо ремонт бесплатный, либо деньги зря потраченные, если они не смогли сразу поставить правильный диагноз автомобилю?

Заранее благодарю за ответ!

Показать полностью
, Дмитрий, г. Москва
Лев Сигал
Лев Сигал
Юрист, г. Москва

Здравствуйте, уважаемый Дмитрий!

Есть основания предполагать, что некачественно была проведена диагностика, которая представляет собой обязательную начальную стадию всякого технического ремонта, как и всякого лечения в медицине. (Если только за прошедший день Вы не успели попасть в ДТП или совершить какую-либо грубую техническую ошибку при эксплуатации Вашего автомобиля). Поэтому Вы вправе настаивать на одном из названных Вами вариантов либо отвезти своё ТС на другой автосервис, но с транспортировкой и ремонтом там за их счёт.

Судебная перспектива у Вас хорошая.

0
0
0
0
Татьяна Печинкина
Татьяна Печинкина
Юрист, г. Нижний Новгород

Здравствуйте Дмитрий! Ст18 ЗОЗПП гласит, что при спорной ситуации о качестве товара или услуги необходимо провести экспертизу качества в вашем случае услуги ремонта и по результатам требовать возврата ден средств за некачественный предыдущий ремонт, а так же возмещение убытков. В гарантийный срок экспертизу обязан оплатить исполнительуслуги. В гражданском кодексе Рф стороны имеют равные права в договоре. Вы можете прости экпертизу сами и потом требовать возмещения убытка по оплате экпертизы. Ваш случай не редкость, думаю, что вам машину и не ремонтировали вовсе, сделали мелочь, а денежки взяли как за полноценный ремонт. Если будете проводить самостоятельно эк-зу,то нужно обязательно в письменной форме известить исполнителя о месте, дате и времени проведения эк-зы.

Татьяна

0
0
0
0
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Предпринимательское право
Что будет при возможных проверках?
Работаю как ИП. Планирую арендовать помещение на первом этаже жилого дома под производство фигурного шоколада ручной работы, конфет с последующей реализацией через маркетплейсы. Цикл производства такой: покупаю готовые шоколадные массы, растапливаю, заливаю в формы, добавляю если нужно орехи/ягоды, извлекаю из форм, упаковываю, отправляю в продажу. Т.е. шумного, пыльного, с термической обработкой производства не будет, скоропортящихся продуктов в работе также не будет, мощные вытяжки не нужны. Шоколад покупается уже готовый и переплавляется в другую форму. Т.е. такая шоколадная студия, а не производство полного цикла. Помещение планирую 25-30 м2, с отдельным входом с улицы своим с/у. В помещении буду работать лично как кондитер и привлекать дополнительно в помощь одного упаковщика в высокий сезон. Будет входная зона где можно будет переодеться, зона упаковки и маркировки готовой продукции и бОльшая часть "зеленая" зона под производство (емкость для плавления шоколада, пара производственных столов, пара холодильников и стеллажей для готовой продукции, мойка, жироуловитель под мойкой, чтобы избежать сброса какао масла в общую канализацию). Изучал требования СанПин, они написаны под большие мощности и фабричные производства. С другой стороны проводя параллели с тем же общепитом, особенно дарк китчен, который успешно работает на первых этажах жилых домов с термической обработкой и скоропортом на минимальных площадях у меня соблюдение санитарных норм на практике гораздо проще. Соблюсти требования по материалам стен/пола не проблема. Основной вопрос в разделении потоков. На такой площади это сложно будет сделать. Опять же если не возводить полноценные стены для зонировани с регистрацией перепланировки, можно ли будет зонировать зону упаковки от производственной зоны например передвижными (по типу офисных) перегородками? Ну и в целом интересует правоприменительная практика в подобных случаях. Что будет при возможных проверках? Считается ли подобный формат вообще полноценным производством со всеми предъявляемыми к нему требованиями?
, вопрос №4858872, Виталий, г. Санкт-Петербург
Трудовое право
И сказали, что отпуска в этом году мы будем отгуливать не полностью, а будут смотреть когда работник устроился, в каком месяце и в каком пойдёт в отпуск 2026 году
Добрый день! Я работаю в детском саду музыкальным руководителем с 1997 года с 1 октября. В 2026 году нам объявили, что началась реорганизация сада, хотят присоединить к школе и возможно уже с сентября будет уже другой руководитель. И сказали, что отпуска в этом году мы будем отгуливать не полностью, а будут смотреть когда работник устроился, в каком месяце и в каком пойдёт в отпуск 2026 году. У меня получилось 9 месяцев ( с 1 октября до 1 июля) и вот за эти месяца , сколько у меня получится дней, столько и буду отдыхать! Правомерно ли такое действие ???
, вопрос №4858795, Наталья, г. Москва
Семейное право
Я средний ребёнок, то есть на данный момент мне 18, я беременна и получаю пособия
Доброго дня! В семье три ребёнка, опека только у матери (21/18/8 лет). Ситуация такая – неоднократно мою мать ограничивали родительских прав временно из-за распития алкогольных напитков, но не полностью. Я средний ребёнок, то есть на данный момент мне 18, я беременна и получаю пособия. Но сейчас очень напряжённое положение – младшего брата могут в любой момент забрать в детский дом, что очень нежелательно. У старшей сестры есть брак и её муж категорически против опеки. Я же официально не зарегистрирована в браке. Есть квартира, купленная на материнский капитал при моём рождении (то есть собственник мать). Я сейчас живу на съёмной однокомнатной квартире, потому что мать запустила долги на ту квартиру. Вопрос Могут ли мне одобрить опеку над младшим братом, когда у меня нет возможности работать, но получаю пособия? И что будет с квартирой? Там есть наши долевые причём всех троих, но квартира сейчас в соц-найме из-за некоторых проблем, которые она решать не хочет
, вопрос №4858784, Анастасия, г. Москва
Гражданство
Я хотел бы подать заявление на получение гражданства РФ, но у меня есть такой вопрос: для получения
Я приехал в Россию из Нигерии, мне 32. У меня есть русская жена и у нас есть общий ребенок 2,5 года. У меня есть внж и постоянная регистрация в Иркутске. Я хотел бы подать заявление на получение гражданства РФ, но у меня есть такой вопрос: для получения гражданства РФ в 2026 году обязан ли я буду подписывать контракт с министерством обороны и идти на сво? Так как я консультировался с юристом в Иркутске, он мне сказал, что я обязан буду подписать контракт и идти на сво, если я хочу получить гражданство и затем паспорт РФ.
, вопрос №4858255, Марина, г. Москва
Семейное право
Здравствуйте, такой вопрос, у мужа отец погиб на сво, но он не был на отца записан, у отца есть дочь от другой
Здравствуйте, такой вопрос,у мужа отец погиб на сво,но он не был на отца записан,у отца есть дочь от другой женщины,т.е.предполагаемая сестра моего мужа,был суд, назначили ДНК экспертизу, между мужем и сестрой,может так оказаться,что эта сестра не биологическая дочь своего отца,а просто записана на него,экспертиза платная дорогая,платить будем мы,что делать, если родство вдруг не подтвердиться
, вопрос №4857873, Елена, г. Ангарск
Дата обновления страницы 18.09.2012