Продали телефон для пользования в США под видом Европейского телефона

Question

Телефон был куплен вчера. Samsung Galaxy S7 SM-G930F. Приехал курьер я его посмотрел, вроде бы все было нормально. Потом уже дома начал досконально его проверять и выяснилось: 1. IMEI на сайте samsung не пробивается. 2. IMEI вбитый в заднюю панель совпадает с наклейкой на телефоне и в меню *#06#, а вот серийные номера абсолютно разные. 3. Некоторые функции в настройках телефона остались на англ. языке. 4. На коробке написано "White Pearl" хотя телефон черный Мне продали телефон SM-G930V (США) под видом SM-G930F (Европейского). А версия SM-G930V используется только на территории США в сети (Horizon) и к тому же там совсем разные процессор и видеочип. 5. В SM-G930F Процессор Exynos 8890 Octa а в SM-G930V Snapdragon 6. В SM-G930F Видеопроцессор Mali-T880 MP12 а в SM-G930V Adreno. и еще куча мелочей. Звонок в магазин. Все объяснил. Спросил куда мне подъехать что бы вернуть деньги. В ответ мне сказали что приезжать никуда не надо, курьер сам приедет и возьмет ваш телефон, напишет расписку о получении и в течении 14 дней диагностируем телефон и тогда уже курьер приедет и привезет деньги. Что мне делать? Почему не дают адрес? Как я отдам телефон, надеясь на одну лишь расписку курьера, так можно и без телефона и денег остаться? Мошенничество на лицо, на сайте написано одно, а продают дешевую версию еще и для США.

Михаил Петров · Answer

Что мне делать? Почему не дают адрес? Как я отдам телефон, надеясь на одну лишь расписку курьера, так можно и без телефона и денег остаться? Сергей Добрый день. В целом Вам дали верную информацию. Но на всякий случай, я Вам советую отправить по имеющемуся у Вас электронному адресу или заполнитьна сайте форму обратной связи заявление, которым Вы отказываетесь от покупки. Поскольку речь идет о дистанционной продаже, то Вы вправе отказаться от покупки в течение 7 дней с момента его получения. Согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Только вот забрать телефон и вернуть деньги за него Вам должны в течение 10 дней с момента отказа. Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования . Если с момента отправки указанного выше сообщения через десять дней Вам не вернут деньги можете требовать возврата в судебном порядке. При этом для целей подтверждения своего обращения сделайте скриншот с экрана или иным образом сохраните отправленное сообщение. А в переданных Вам с телефоном документах — есть обратный адрес отправителя?