8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Разорившаяся турфирма

Здравствуйте!Вопрос такого формата:Делали онлайн бронирование на отдых в Турции.Сегодня данная турфирма разорилась,при этом деньги возвращать отказывается.Куда можно обратится по данному вопросу?

, Игорь, г. Москва
Виктор Виль
Виктор Виль
Юрист, г. Томск

Статья 11.6. Закона

«Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»

Фонд персональной ответственности туроператора в сфере выездного туризма

(введена Федеральным законом от 02.03.2016 N 49-ФЗ)

 
Для выплаты денежных средств, причитающихся туристам и (или) иным заказчикам в целях возмещения реального ущерба, возникшего в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта в сфере выездного туризма, объединение туроператоров в сфере выездного туризма формирует для каждого члена объединения туроператоров в сфере выездного туризма фонд персональной ответственности туроператора в соответствии с требованиями настоящего Федерального закона.

Нужно выяснить, на каком этапе находится процесс ликвидации туристической компании и предъявлять требования либо непосредственно к фирме, находящейся в процессе ликвидации, либо к объединению туроператоров. Могу проверить стадию процесса ликвидации, а так же к какому объединению относится туроператор, подготовить соответствующую претензию. Пишите в чат

0
0
0
0
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Правильно ли я думаю, что мне должны пересчитать по тарифу, утвержденному для новой РСО?
В 2025 в апреле разорился управляющий частной котельной, отапливающей наш дом. Через 4 месяца городские власти договорились о передаче котельной в МУП ЖКХ, имеющей статус единой теплоснабжающей организации в нашем городе. Котельная передана как бесхозяйное имущество. Каких либо договоров с прежней РСО новая РСО не заключала. Но тариф стала использовать прежней РСО (тариф значительно выше), мотивируя тем, что тариф установлен на весь 2025 г. Может ли новая РСО использовать тариф предыдущей РСО? Прошу произвести перерасчет, так как тарифы новой и старой РСО устанавливались по разным методикам (пункты 16, 17 Основ ценообразования N 1075). При определении тарифов старой РСО выбран метод экономически обоснованных затрат как для организации, в отношении которой ранее не осуществлялось государственное регулирование цен (тарифов), что соответствует пункту 17 Основ ценообразования N 1075. Для новой РСО - выбран метод индексации установленных тарифов, примененный для теплоснабжающей организации. Ссылаться на пункт 21 Основ ценообразования N 1075 новая РСО не может, так как котельная перешла не в порядке правопреемства (статья 58 ГК РФ). Правильно ли я думаю, что мне должны пересчитать по тарифу, утвержденному для новой РСО?
, вопрос №4832844, Евгения, г. Москва
1150 ₽
Вопрос решен
Трудовое право
Можно ли получить компенсацию льготного проезда, если турдоговор оформлен не на работника?
Здравствуйте. Нужен совет по компенсации льготного проезда работнику казённого учреждения (г. Сургут, ХМАО). Я являюсь сотрудником казённого учреждения и имею право на компенсацию льготного проезда до места отдыха. В этом году моим местом отдыха была Турция (Анталия). Тур был официально приобретён у турфирмы. Ситуация следующая: договор на туристические услуги и оплата тура были оформлены не на меня, а на второго человека, который ездил со мной — мою маму. В договоре я указана как один из отдыхающих. При этом у меня есть полный пакет документов, подтверждающих именно мой проезд и мои расходы: • чек об оплате тура с карты мамы; • чек о переводе денежных средств маме (в счёт оплаты тура); • чек о поступлении этих денежных средств на счёт турфирмы; • билеты и посадочные талоны на перелёт в Анталию и обратно (оформлены на меня); • отметки в загранпаспорте о пересечении границы. В бухгалтерии мне сказали, что договор обязательно должен быть оформлен на моё имя, иначе компенсировать льготный проезд они не могут. Аргументом была выдана бумажка без оказания источника из какого-то закона/постановления "Подтвержденнем фактически произведенных расходов является справка или иной документ (счет на оплату стоимости проезда или иной документ) организации, осуществляющей туристскую деятельность, заключившей с работником туристский договор, о стоимости проезда в общей стоимости договора о реализации туристского продукта, а также копии туристского договора и документа, подтверждающего оплату туристского продукта." Сама лично я не смогла найти источник этой информации Однако два года назад у меня была аналогичная ситуация — договор тоже был оформлен не на меня — и компенсацию льготного проезда тогда произвели без проблем. Прошу совета: является ли требование, чтобы договор обязательно был оформлен строго на работника, правомерным? Если нет, то какие документы в моём случае считаются достаточным подтверждением факта поездки и расходов?
, вопрос №4772850, Алина, г. Тула
1000 ₽
Вопрос решен
Автомобильное право
Можно ли подать в суд без справки о ДТП после травмы в турпоездке?
Добрый день! В турпоездке на Алтае, которую организовала турфирма, участники группы попали в ДТП по вине пьяного водителя – автомобиль УАЗ («буханка») съехал с дороги и перевернулся. Водитель не отрицал факта алкогольного опьянения, ремней безопасности в автомобиле не было, все туристы получили травмы в большей или меньшей степени. Это произошло в удаленном и труднодоступном районе, ГАИ не вызывали, факт ДТП не зарегистрирован. Турфирма не оформляет страховку своим туристам, в договоре нет никакой информации относительно подобных случаев, кроме того, представители турфирмы сделали все, чтобы данное происшествие не получило огласки. По возвращении домой выяснилось, что у меня перелом плеча, требуется длительное и дорогостоящее лечение. Имеет ли смысл обращаться в суд, если нет справки о ДТП, а есть только фото- и видеодоказательства с места ДТП, показания свидетелей, договор с турфирмой и заключение врача? Хочется наказать виновников подобной халатности, а также компенсировать денежные средства, затраченные на лечение.
, вопрос №4729323, Мария, г. Москва
Защита прав потребителей
Как ее также вернуть обратно (ну или не оплачивать ее в таком большом размере)
Здравствуйте! Уважаемые юристы подскажите пожалуйста некоторые моменты возникшие при возврате денег от туристического агентства. 15 сентября 25г. был заключен договор с туристическим агентством на приобретении тура в г. Сочи на сумму (туда входили бронирование отеля и покупка авиабилетов и трансфер) на общую стоимость 107.800 тыс.руб. Предоплата была внесена в этот же день = 70.000 руб., а оставшуюся часть договорились перенести на след. день. Но подумав и решив что в туре не все устраивает , да и оставшуюся сумму будет проблематично оплатить мы решили отказаться от этого тура и сегодня (19 сентября 25г.) придя в офис тур оператора сказали ему что отказываемся от тура. Мы рассчитывали при этом, что будет полностью возвращена оплаченная сумма . Но туроператор заявил - что будет возвращена не полная оплаченная стоимость - они удерживают с неё - 7.500 тыс руб. (ранее при оплате тура также была взята и комиссия когда переводили деньги на расчётный счет турфирмы в размере 700 руб.). И деньги сказали что вернуться обратно на банковскую карту только в течение 60 дней. Правомерны ли такие действия со стороны турагентства - с удержанием такой стоимости от тура (7.500 тыс.руб + 700 руб. комиссия) и действительно ли возврат денег занимает столько много времени (60 дней)? И влюбом случае мы не хотим удержание такой суммы. Как ее также вернуть обратно (ну или не оплачивать ее в таком большом размере).
, вопрос №4689128, Катерина, г. Тверь
Гражданское право
Есть ли у меня возможность оспорить проценты по кредитке?
Доброе утро! пришел долг от коллекторской фирмы на сумму 300 тыс. пристав подтвердила его. стала разбираться с данной фирмой, где мне тут же предложили скидку в 40% и оплата 180 тыс. стала еще более детально разбираться- долг по карте банка траст. сумма основного долга 90 тыс. сумма процентов 190 тыс. и комиссия. Кредитку брала давно лет 15 назад( были проблемы- не платила, а потом банк разорился). Есть ли у меня возможность оспорить проценты по кредитке? от основного долга я не отказываюсь. но проценты ....правы ли они?
, вопрос №4639618, Мария, г. Рыбинск
Дата обновления страницы 25.08.2017