Как расторгнуть договор предоставления услуг потребителю?

Question

переключилась с Ростелекома еще в начале августа на другого оператора.Оформить отказ от услуг Ростелеком никак не могу,т.к.график работы организации меня никак не устраивает(я тоже работаю по такому же графику),в выходные они не работают,тел.не доступны.Могу ли я расторгнуть с ними договор,послав заказным письмом на их адрес заявление на рассторжение и заказную бандероль с ихним оборудованием,за которое я выплатила деньги?Из отзывов о работе Ростелеком я узнала,что с первого раза отписаться от услуг не получится,найдут кучу причин,чтобы погонять потребителя,да еще и нагрубят.

Олег Васев · Answer

Людмила, здравствуйте. Можете отказаться да. Ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителя»: Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Можете направить им соответствующее письмо о расторжении по почте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Единственное, что надо возместить им фактические расходы, которые они должны обосновать. Могут быть разночтения у Вас с ними по этому моменту.

Сергей Коливанов · Answer

Здравствуйте, да. Лучшим вариантом будет направить заявление об отказе предоставлении услуг на основании ст. 32 Закона о защите прав потребителей. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. по адресу, указанному в договоре. В заявлении же укажите, что готовы передать их оборудование по акту приемки-передачи, или направить его почтой.