Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть деньги или заменить обувь, которая не подошла в процессе эксплуатации?
Добры день, как вернуть деньги за туфли или поменять на другие, если с момента покупки прошло более 14 дней, после покупки 24 августа я одела туфли только в сентябре и оказалось что туфли совершенно не удобные давят и к вечеру ноги просто не возможно было ощущать так как от неудобной колодки одна нога просто онемела, хотя на протяжении многих лет я каждый день хожу на каблуке не ниже чем данная модель.
спасибо за помощь, с уважением Оксана .
Уважаемая Оксана, поскольку Ваши туфли — товар надлежащего качества, то возврату они подлежат только в течение 14 дней с момента приобретения.
Если же в процессе носки в течение гарантийного срока выяснится, что товар ненадлежащего качества, Вы вправе его вернуть или обменять. При этом согласно закону «О защите прав потребителей»
Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.
Оксана, здравствуйте!
Права потребителя, недовольного характеристиками приобретенного товара, защищены положениями ст. 25 Закона «О защите прав потребителей». У покупателя есть 14 дней на обмен товара (не считая дня покупки), если он не устраивает его по цвету, размеру, комплектации, фасону, габаритам или форме. Достаточно всего одного основания для получения права на замену.
Потребитель, заявляя о замене, передает продавцу чек или другой документ, свидетельствующий о приобретение у него товара. Если перечисленные документы утрачены, потребитель не лишен права ссылаться на показания свидетелей, как на доказательство покупки товара у конкретного продавца.
Качественный товар, передаваемый продавцу, должен соответствовать следующим требованиям:
- сохранность товарного вида;
- сохранность потребительских свойств;
- наличие пломб и фабричных ярлыков.
Важно отметить, что потребитель может претендовать именно на обмен товара, а возврат денежных средств, внесенных по договору купли-продажи, возникает, если в день его обращения к продавцу товара, подходящего ему по характеристикам, нет в магазине. Если заявлено требование о возврате денег в связи с невозможностью произвести обмен, продавец обязан удовлетворить его в период до трех дней с даты передачи товара, от которого покупатель отказывается.
Не все товары подлежат обмену, перечень исключений, на который не действуют положения ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», установлен Постановлением Правительства РФ N 55 от 19.01.1998. Товары, включенные в него, потребитель обменять на аналогичный товар не может, несмотря на период времени, прошедший с даты покупки.
Оксана, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!