Добрый день!
Закон не всегда требует, чтобы экземпляры договора были подписаны сторонами.
Возможно агентство разместило договор-оферту на сайте и т.п.
Полагаю, что Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением, а также ходатайствовать при этом о содействии в собирании и истребовании доказательств в порядке ст. 57 ГПК РФ. По такому ходатайству суд может затребовать экземпляр договора, находящийся в агентстве.
Статья 432. Основные положения о заключении договора
1. Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
2. Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.
3.Сторона, принявшая от другой стороны полное или частичное исполнение по договору либо иным образом подтвердившая действие договора, не вправе требовать признания этого договора незаключенным, если заявление такого требования с учетом конкретных обстоятельств будет противоречить принципу добросовестности (пункт 3 статьи 1).
Статья 434 ГК РФ Форма договора
1. Договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма.
Если стороны договорились заключить договор в определенной форме, он считается заключенным после придания ему условленной формы, хотя бы законом для договоров данного вида такая форма не требовалась.
2. Договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена письмами, телеграммами, телексами, телефаксами и иными документами, в том числе электронными документами, передаваемыми по каналам связи, позволяющими достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору.
В таком случае если назначение платежа были оказываемые услуги , то Вы имеете право на возврат денежных средств
Для этого Вам необходимо предъявить претензию Агентству. В претензии Вы должны указать требование о возврате денежных средств в связи с неисполнением своих обязательств.
А так же Вы вправе рассчитывать на неустойку в размере 3 % от суммы уплаченной за услугу ща каждый день просрочки, но сумма неустойки не может превышать сумму уплаченную за услугу.
Перевод банковской картой ни имя генерального директора - имеется история транзакций в кабинете. договор был заключен, вероятно, перед вылетом в поездку - 9 сентября. нам экземпляр так и не был передан. однако зафиксировано сообщение, что у тур агенства он имеется. Трижды приехав в аэропорт нас не сажали на обратный рейс, т.к. билеты небыли выкуплены агенством. Пришлось купить за свои средства. (сумма вышла равная стоимости тур. пакета)