Как вернуть планшет, если меня не устраивают его характеристики?

Question

Могу ли я вернуть планшет, если не устраивает очень тихий звук, батарея держит всего 2 часа и из заявленных 8 Гб памяти всего 6. Куплен в Связном 29 сентября 2017

Иван Иванов · Answer

Вам необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией в которой ссылаться в части введения Вас в заблуждение относительно потребительских свойств товара на ст.ст. 10 и 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», в части недостатков качества товара на ст. ст. 18 и 22 Закона РФ «О защите прав потребителя»

Екатерина Кондратьева · Answer

Добрый день, Можете, в течение 15 дней со дня покупки. Продавец обязан принять планшет и провести проверку качества за свой счет. Может потребоваться экспертиза, за счет средств продавца, чтобы выяснить, почему возникают недостатки, которые Вы перечислили. Экспертиза проводится в течение 10 дней со дня предъявления требования о возврате уплаченной денежной суммы за планшет. Вы вправе присутствовать на экспертизе. Деньги подлежат возврату в теч. 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. Вы можете рассчитывать на возмещение разницы между ценой, когда заключали договор и ценой на день удовлетворения претензии, т.е. цена учитывается на день возврата. Основание: Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей» (ст. 18, 22, 24) С уважением,