Можно ли оспорить покупку по чиповой карте при авторизации по подписи?

Добрый день!

Претензии предъявлять банку эмитенту. 

Вы указываете, что:

Карта была заблокирована сразу после проведения операций по украденной карте, которые я хочу оспорить.

В данном случае Банк обязан вам возместить сумму операции, совершенной без вашего согласия, если Банк не докажет, что вы нарушили порядок использования электронного средства платежа (исходим из того, что вы уведомили Банк надлежащим образом и в срок). Учитывая, что Банк уже определился со своей позицией, возмещение от банка возможно будет получить только через суд. В любом случае обращайтесь в правоохранительные органы по факту кражи карты и ее использования. Органы должны установить обстоятельства, это потребуется и для суда.

Федеральный закон от 27.06.2011 N 161-ФЗ (ред. от 18.07.2017) «О национальной платежной системе»

Статья 9. Порядок использования электронных средств платежа

11. В случае утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента клиент обязан направить соответствующее уведомление оператору по переводу денежных средств в предусмотренной договором форме незамедлительно после обнаружения факта утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента, но не позднее дня, следующего за днем получения от оператора по переводу денежных средств уведомления о совершенной операции.12. После получения оператором по переводу денежных средств уведомления клиента в соответствии с частью 11 настоящей статьи оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операции, совершенной без согласия клиента после получения указанного уведомления.
13. В случае, если оператор по переводу денежных средств не исполняет обязанность по информированию клиента о совершенной операции в соответствии с частью 4 настоящей статьи, оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операции, о которой клиент не был проинформирован и которая была совершена без согласия клиента.
14. В случае, если оператор по переводу денежных средств исполняет обязанность по информированию клиента о совершенной операции в соответствии с частью 4 настоящей статьи и клиент не направил оператору по переводу денежных средств уведомление в соответствии с частью 11 настоящей статьи, оператор по переводу денежных средств не обязан возместить клиенту сумму операции, совершенной без согласия клиента.
15. В случае, если оператор по переводу денежных средств исполняет обязанность по уведомлению клиента — физического лица о совершенной операции в соответствии с частью 4 настоящей статьи и клиент — физическое лицо направил оператору по переводу денежных средств уведомление в соответствии с частью 11 настоящей статьи, оператор по переводу денежных средств должен возместить клиенту сумму указанной операции, совершенной без согласия клиента до момента направления клиентом — физическим лицом уведомления. В указанном случае оператор по переводу денежных средств обязан возместить сумму операции, совершенной без согласия клиента, если не докажет, что клиент нарушил порядок использования электронного средства платежа, что повлекло совершение операции без согласия клиента — физического лица.

Добрый день!
Необходимо посмотреть договор эквайринга названного Вами Банка. К сожалению, я его не нашел. В договорах эквайринга других банков имеются примерно такие положения:

Убедитесь в наличии подписи Держателя на оборотной стороне Карты. Если подпись присутствует, продолжите совершение Операции. Если Карта не подписана, необходимо предпринять следующие действия:
— попросите клиента предъявить документ, удостоверяющий личность;

— проверьте совпадение имени и фамилии клиента, указанных в документе, удостоверяющем личность, и на Карте.

Eсли имя и фамилия, указанные в документе, удостоверяющем личность, и на Карте не совпадают, Карта подлежит изъятию.

Если данные совпадают, попросите клиента подписать Карту в вашем присутствии.

Сравните полученную подпись на Карте с подписью в документе, удостоверяющем личность, в случае совпадения — продолжите Операцию, в случае несовпадения — позвоните в Центр Авторизации, сообщите оператору условный код и следуйте инструкциям оператора.

Если клиент отказывается подписать Карту по Вашей просьбе, откажите ему в проведении Операции по этой Карте и попросите предъявить другую (подписанную) Карту либо оплатить покупку наличными.

Полагаю, что банк обязан был при проверке обоснованности претензии запросить сведения в торговой точке.
Претензии на мой взгляд целесообразно предъявлять к торговой точке.
Ну а в первую очередь к лицу, похитившему карту, которое должна установить полиция после Вашего сообщения или заявления.