Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть котел в магазин после 14 дней со дня покупки, если он не устраивает в эксплуатации?
Здравствуйте, купили газовый двухконтурный котел, установили, не идет горячая вода или вообще или еле еле, как можно сдать его обратно и купить другой, т.к. говорят что нужно дополнительный бойлер, кран и еще что-то. 14 дней с момента покупки прошло. Можно ли его сдать или поиенять на другой
Инна сдавать нельзя. По закону можно сдать или поменять лишь браковонную вещь. Но вы говорите, что вас не устраивает технические характеристики котла.
Здравствуйте!
Если товар надлежащего качества то такой возможности законом не предусмотрено. Попробуйте договориться с продавцом возможно он согласиться Вам его заменить особенно если будете брать модель подороже.
Инна, здравствуйте!
Обмен/возврат технически сложных товаров при условии их надлежащего качества не допускается в силу ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», независимо от периода, истекшего с даты покупки. Перечень технически сложных товаров, не подлежащих обмену в течении 14 дней со следующего дня после покупки, приведен в Постановлении Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55. Так, не допускается обмен, если приобретенный товар не подошел по цвету, габаритам, прочим характеристикам, в отношении следующих товаров с установленными гарантийными сроками:
- Станки для резки металла и обработки дерева в бытовых условиях;
- Электронные игрушки;
- Газовое оборудование и устройства для бытового использования;
- Электробытовые машины и приборы;
- Фото и киноаппаратура;
- Телефонные аппараты, факсимильная аппаратура;
- Часы наручные и карманные механические с двумя и более функциями.
Однако потребитель имеет полное право при выявлении в вышеуказанных товарах недостатков на протяжении гарантийного срока потребовать от их продавца/производителя замены на качественные товары, руководствуясь нормами ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».
Такая замена осуществляется в период до 7 дней, а в некоторых случаях при необходимости проведения дополнительной проверки характеристик качества — до 20 дней. При замене на идентичный качественный товар перерасчет стоимости товара не производится, тогда, как при замене на товар иной марки (модели) потребителю возмещается разница в стоимости, либо напротив предлагается внести доплату, если стоимость товара, предоставляемого на замену выше стоимости заменяемого товара.
Инна, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!