8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Правомерен ли отказ в гарантийном обслуживании?

Обратилась 12.10.17г. в салон связи МТС Краснодарского края, с целью передачи на на гарантийный ремонт телефона, телефон приобретался в Приморском крае 16.01.17. Салон принять отказался, отправляет в регион покупки. Претензию не принимают, подпись не ставят,требования игнорируют, старшего по филиалу не называют.

На данный момент телефон в нерабочем состоянии и ни одного документа об отказе на экспертизу. Могу ли я купить сейчас другой телефон и потребовать возместить его стоимость, как стоимость аппарата для замены,выставить претензию на возмещение пени по ззпп,так как не могу его использовать и передать на ремонт? На какие взыскания и требования я имею право? Какие мои действия?

Показать полностью
, Владлена, г. Краснодар
Олег Матвиенко
Олег Матвиенко
Юрист, г. Краснодар

Здравствуйте Владлена! Для того, чтобы иметь право на взыскания, нужно доказать факт обращения. В случае если у Вас не принимают телефон на гарантийный ремонт, Вы имеете право обратиться с письменной претензией направив ее по почте заказным письмом. Кроме того желательно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.

В случае если требования претензии будут проигнорированы или не удовлетворены нужно обратиться в суд. Если Вам потребуется помощь в составлении документов или личная консультация, обращайтесь ко мне в чат. Всего доброго!!! 

1
0
1
0
Владлена
Владлена
Клиент, г. Краснодар

Могу ли я купить сейчас другой телефон и потребовать возместить его стоимость, как стоимость аппарата для замены,выставить претензию на возмещение пени по ззпп,так как не могу его использовать и передать на ремонт? На какие взыскания и требования я имею право?

Претензия будет направлена им завтра, но на ответ у них 10 дней, в течение которых я не могу использовать телефон и срок гарантийного обслуживания тоже течет. Какие мои действия?

Дмитрий Квон
Дмитрий Квон
Юрист, г. Краснодар
рейтинг 10

Добрый день, Владлена! Вам необходимо направить претензию по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. Возместить денежные средства Вам могут только за приобретенный товар у МТС, но при установлении неисправности и Вашем отказе от равноценного товара.  

0
0
0
0
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Жилищное право
Правомерны ли эти требования и что они могут сделать?
я при пркупке квартиры в 2008 году заключила договор с управляющей компанией на аренду кладовки в залифтовой площади многоквартирного дома и пользуюсь кладовкой по сей день. Три года назад въехали новые соседи по площадке и сейчас требуют пользования кладовкой наравне со мной. Правомерны ли эти требования и что они могут сделать?
, вопрос №4866340, Юлия, г. Южно-Сахалинск
1150 ₽
Вопрос решен
Трудовое право
Правомерно ли установление такого режима рабочего времени?
Бригада операторов газоперекачивающей станции работала по вахтовому методу. Члены бригады Григорьев и Журин трудились во вредных условиях труда, а остальные - в нормальных. С апреля работодатель с учетом мнения профкома установила для бригады помесячный суммированный учет рабочего времени, предусматривающий продолжительность смены для Григорьева и Журина 10 часов, а для остальных – 12 часов и компенсацию за переработанные часы в другой учетный период. Правомерно ли установление такого режима рабочего времени?
, вопрос №4865811, Алина, г. Тюмень
Семейное право
То есть одна выплата в тдс покроет 4 месяца, что значительно для материального содержания ребёнка Правомерно ли решение апелляции и на чем основано?
Здравствуйте. Как считаете, может ли апелляционный суд, оставив в силе решение суда первой инстанции об изменении способа взыскания алимеетов с 1/4 на твёрдую сумму, , отменить его "немедленное исполнение" если заявитель апелляционной жалобы об этом не ходатайствлвал? Твердая уже взыскана за 4 месяца, от решения об изменении, теперь грозит перерасчёт по 1/4 за этот период, до вступления в силу апелляции, и лишь после в твёрдой сумме. Справка о з/п в 20т.руб. у должника от ИП, ″нарисована″, реальный доход значительно выше, тк должник дальнобойщик, и размер алиментов будет 5 000 руб. В т.д.сумме принято в размере 20 000. То есть одна выплата в тдс покроет 4 месяца, что значительно для материального содержания ребёнка Правомерно ли решение апелляции и на чем основано? Стоит ли идти в кассацию?
, вопрос №4865655, Наталья, г. Москва
Семейное право
Правомерно ли Водоканал решил взыскать долг с меня?
У моей бывшей жены образовался долг за водоснабжение перед Водоканалом, и этот долг Водоканал решил взыскать с меня так как в ее квартире долю собственности имеют мои дети от совместного брака. В исковом заявлении указали меня собственником ее квартиры. Я не являюсь ни собственником, ни прописан и не проживаю в ней. Плачу алименты на содержание детей по исполнительному листу 33%. Правомерно ли Водоканал решил взыскать долг с меня?
, вопрос №4865508, Андрей , г. Северск
Семейное право
Правомерны ли такие действия и что я должна предпринять?
Мой муж пропал без вести , брак официальный. Два года , до это был гражданский. У мужа есть ребёнок 13 лет, брак с матерью ребёнка заключён ни когда не был. Алименты все выплачивает. Командир части сказал, что теперь , пока муж без вести пропавший, всё денежное довольствие будет переводиться ребёнку, я ни чего не получу, пока не признают погибшим. Правомерны ли такие действия и что я должна предпринять? У меня есть дочь несовершеннолетняя от первого брака, которая находилась на полном обеспечении мужа, могут ли её призвать иждивенцем супруга?
, вопрос №4865398, Наталья, г. Москва
Дата обновления страницы 13.10.2017