Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как себя вести, что делать после письменного отказа от услуг
Предыстория вопроса https://pravoved.ru/question/1779868/.
Я, решив отказаться от услуг Школы Спик Ап и от Банка, через который они меня подписали на потребительский кредит, написала заявления об отказе от услуг Центра и об отказе от кредита. Отправила заказные письма с уведомлением.
Какие мои следующие действия?
Добрый день!
Отправила заказные письма с уведомлением. Какие мои следующие действия?
Анастасия
Какие-то действия со стороны школы были после направления Вашего заявления? О статусе кредита узнавали?
написала заявления об отказе от услуг Центра и об отказе от кредита. Отправила заказные письма с уведомлением. Какие мои следующие действия?
Анастасия
Здравствуйте
важно чтобы они были отправлены с описью
в остальном как мы с коллегами ранее указывали — теперь ждать их реакции — отказать вам они не вправе
по почтовому идентификатору на квитанции отслеживайте получение ими писем
отказать вам в этом праве нельзя как мы указывали ранее
Здравствуйте!
Да, отправлены с описью.
Сколько ждать обратной связи?
К сожалению, на Почте России мне не дали идентификационного номера (чек есть).
Да, отправлены с описью.
Анастасия
это хорошо
Сколько ждать обратной связи?
Анастасия
с момента получения у них 10 дн на ответ
но в отказе от услуг они не могут вам отказать
в этот срок могут только предложить например доп соглашение о расторжении подписать- хоть это и не обязательно
К сожалению, на Почте России мне не дали идентификационного номера (чек есть).
Анастасия
в нем он должен быть указан
большое число
например 1250000111345555
Здравствуйте Анастасия! В течение 10 дней с момента получения ими Ваших обращений ожидаете. Затем в случае отказа или игнорирования имеете право обращаться в суд с требованиями указанными в претензии. Требовать возврата денежных средств, неустойки, уплаты процентов по кредиту, штрафа за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя. Иск направляете в суд по своему месту жительства.
Здравствуйте!
В заявлениях я не детализировала, как мне и советовали требования по возврату, неустойки и т.п. Просто четко написала, что отказываюсь от услуг Школы и от кредита в Банке. Потом в иске это можно будет прописать?
Да, отправлены с описью.
Сколько ждать обратной связи?
К сожалению, на Почте России мне не дали идентификационного номера (чек есть).
10 дней плюс накиньте 2-3 дня на пересылку туда и обратно
Если Вы отправляли заказным письмо в чеке должен быть идентификатор длинный набор цифр который нужно забить сюда https://www.pochta.ru/ru/track...
Здравствуйте.
Какие мои следующие действия?
Анастасия
После получения письма ждите 10 дней. Если ответа не будет от школы/банка или претензия будет отклонена тогда уже следует обращение с иском в суд о расторжении договоров и возврате уплаченной суммы, согласно ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителей»:
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Можете ждать уведомления по почте или отслеживать письмо на сайте Почты России.
Да, отправлены с описью. Сколько ждать обратной связи? К сожалению, на Почте России мне не дали идентификационного номера (чек есть).
Анастасия
в течение 10 дней они должны дать ответ. Если чек дали, то соответственно по номеру можно отследить.
,Потом в иске это можно будет прописать?
Анастасия
да. Самое главное Вы выразили отказ от данных услуг.
Здравствуйте, Анастасия!
Вы можете отказаться от услуг в любое время. При этом какого-либо подтверждения о расторжении договора или согласия на расторжение со стороны исполнителя не нужно.
Согласно ст.32 Закона о ЗПП Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Ждите 10 дней с момента получения письма. По истечении 10 дней в банке запросите выписку. Если не вернут деньги в банк, то нужно будет обращаться с иском в суд о возврате суммы за услуги. Иск подается согласно требованиям ст.131-132 ГПК РФ, его можно подать по вашему месту жительства, госпошлиной до 1 млн рублей не облагается.
Также можете написать жалобу в Роспотребнадзор на школу по факту навязывания услуг.
Желаю удачи!
Отклонение от претензии должно прийти тоже письменно мне?
Анастасия
Ответ вам должны направить или просто вернуть средства.
В заявлениях я не детализировала, как мне и советовали требования по возврату, неустойки и т.п. Просто четко написала, что отказываюсь от услуг Школы и от кредита в Банке. Потом в иске это можно будет прописать?
Анастасия
А почему вы не требовали вернуть уплаченные средства в банк? По сути это пустая бумажка. Ну отказались, а дальше что? Все равно надо было указать требование о возврате.
Дальше либо в судебном порядке требовать расторжения договора, либо просто ждать, когда будут какие-либо претензии со стороны школы:
Здравствуйте! Заявления отправлены только в субботу. Школа пока молчит. В банке узнаю статус кредита