Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как заменить плату компьютера на гарантии, если дефект не признают?
Купил компьютер, не работает, так как я брал в другом городе то отдал на диагностику в частный сервис. Там выявили что неисправна оперативная память. Привез в магазин, они взяли, проверили и говорят что рабочая! Обмен не делают. Покупать новую??
Добрый день Максим！
Если продавец добровольно не хочет обменять ваш компьютер вам необходимо подать на магазин в мировой суд с требованием о замене компьютера в связи с его неисправностью и в качестве доказательства приложить заключение сервиса по диагностике как заключение специалиста (неплохо еще копию документов об их специальных знаниях в этой области) В суд вам можно обратиться по месту своего жительства (пребывания).
Максим, здравствуйте!
Потребитель, обнаруживший недостатки в товаре, который отнесен Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 года № 924 (телевизоры, цифровые фото, видеокамеры, проекторы с цифровым блоком управления, сотовые телефоны, имеющие сенсорный экран и наделенные более, чем двумя функции, системные блоки, компьютеры, ноутбуки, прочие товары) к технически сложным, уполномочен предъявить продавцу (производителю) требования о замене на идентичный товар надлежащего качества без доплаты или на товар иной марки, модели с перерасчетом стоимости.
Однако рассмотренное право у потребителя есть в период до 15 дней с даты приобретения товара. По истечении установленного срока потребитель вправе рассчитывать только на ремонт, за исключением следующих обстоятельств:
- существенный недостаток товара (понятие раскрыто в преамбуле Закона «О защите прав потребителей»);
- не соблюдение сроков ремонта товара, определенных положениями Закона «О защите прав потребителей»;
- отсутствие реальной возможности пользоваться товаром на протяжении каждого гарантийного года в общей сложности более, чем в течении 30 дней в результате повторного исправления недостатков различной природы.
Описанные требования потребителя должны быть удовлетворены в период до 7 дней, а, если возникает необходимость более тщательной проверки товара, в срок до 20 дней. Допускается замена некачественного товара исключительно на новый товар, гарантийные сроки при этом, исходя из ст. 21 Закона «О защите прав потребителей» исчисляются заново с даты передачи товара потребителю.
Максим, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!