Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как поменять товар ненадлежащего качества и что для этого нужно?

Индукционная варочная панель была куплена 20.08.2017г. Установлена и подключена была 03.10.2017г., при подключении оказалось что,одна комфорка не работает, был вызван мастер и получено заключение, что не работает индуктор.Условий гарантии и эксплуатации не нарушено,это прописано в акте.Магазин отказывается менять на аналогичный товар.

18 октября 2017, 12:57, Светлана, г. Кемерово

Владимир Мальцев

Юрист, г. Вологда

Эксперт

Добрый день, Светлана.

Направьте претензию в магазин (второй экземпляр с отметкой о принятии заберите себе) на основании

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Так же укажите, что в случае отказа будете вынуждены обратиться в Роспотребнадзор.

18 октября 2017, 13:03

Похожие вопросы

Трудовое право

Здравствуйте, в расчетном листе указана долг предприятия около 24 тыс.руб Бухгалтер говорит я не знаю нужно ли это оплатить, вроде я все начислила правильно программа выдает долг, что это значит?

Здравствуйте,в расчетном листе указана долг предприятия около 24 тыс.руб Бухгалтер говорит я не знаю нужно ли это оплатить ,вроде я все начислила правильно программа выдает долг ,что это значит ?

22 февраля, 21:50, вопрос №4866929, Хамза, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Подскажите как мне доказать продавцу, что это не я их сломал?

Здравствуйте! Ситуация следующая. Купил часы на валберес, принес их домой. Открыл примерно через 7-8 дней после этого и обнаружил, что на часах сломана застежка. Мне такие часы не нужны, я хочу их вернуть. Подскажите как мне доказать продавцу, что это не я их сломал? И нет, я не снимал на видео товар при вскрытии. Ответ прошу подкрепить судебной практикой с похожим спором. Спасибо.

20 февраля, 08:36, вопрос №4864844, Дмитрий, г. Краснодар

6 ответов

Защита прав потребителей

Здравствуйте, я представляю услуги по монтажу дверей, и одного из клиентов не устраивает качество и он даёт

Здравствуйте, я представляю услуги по монтажу дверей, и одного из клиентов не устраивает качество и он даёт иск в суд договора не было он говорит что камера в подъезд фиксированная, это било два месяца назад тогда я игнорировал и сейчас мне отправили иск в почту что мне делать

20 февраля, 07:30, вопрос №4864715, Далер, г. Москва

2 ответа

Интеллектуальная собственность

Здравствуйте, подскажите пожалуйста могу ли я сохранить название Ahmatova nails - в таком виде и использовать его после 1 марта – или мне что-то нужно поменять

Здравствуйте, подскажите пожалуйста могу ли я сохранить название Ahmatova nails - в таком виде и использовать его после 1 марта – или мне что-то нужно поменять. Сразу уточню Ахматовой это не моя фамилия это просто название в логотипе

19 февраля, 13:49, вопрос №4863924, Татьяна, г. Москва

2 ответа

Защита прав потребителей

Продавец отказывает в возврате, ссылаясь на ст.25 Закона "О защите прав потребителей", что товар был включен и проверялся в быту

Здравствуйте. На маркетплейсе (ВБ) выкупила фен-щетку. В это же день вечером попробовала его в укладке, не понравился, не удобный. На следующий день оформила заявку на возврат. Продавец отказывает в возврате, ссылаясь на ст.25 Закона "О защите прав потребителей", что товар был включен и проверялся в быту. Подскажите, есть ли способ вернуть товар. Товарный вид и этикетки ВБ сохранены, чек об оплате есть.

19 февраля, 10:15, вопрос №4863660, Надежда Владимировна, г. Красновишерск

3 ответа