Что делать, если курьерская служба утверждает, что я не получил товар?

Я заказал ботинки и пальто в интернет-магазине, расплатился картой, мне привезли товары, я расписался за доставку; но потом мне позвонили из курьерской службы, которая доставляла товары, и сказали, что они выяснили, что товар мне доставлен не был, хотя до этого я по телефону им сказал, что я уже получил заказ, но со мной все равно договорились насчет даты доставки.