Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать, если сгорела машина от самовозгорания?
Добрый день!
09.06.17 произошло самовозгорание автомобиля Volkswagen Polo sedan во время движения. Автомобиль восстановлению не подлежит. Машина была приобретена 16.02.2015 г., гарантия была 2 года. 10.08.17 производился осмотр автомобиля представителем завода Volkswagen. В устной форме мне сообщили, что виноват я сам, и никакой компенсации за утерю моего имущества не будет. А так же, что они не обязаны мне предоставлять информацию о результате экспертизы. Какие действия предпринять и как отстоять мои интересы.
- машина.jpg
- пожар.jpg
В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителя»
в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя (45 дней для ремонта товара, 20 дней для замены товара, 10 дней в случае предъявления требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы). Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Вы имеете право ознакомиться с результатами экспертизы и даже были вправе присутствовать при ее проведении, здесь вопрос можно решить претензией в которой изложить запрос. Но я бы посоветовал обратиться напрямую в суд, где изложить все эти обстоятельства и проводить судебную экспертизу, если Ответчик найдет свою экспертизу и представит ее в суд (бремя доказывания).
Здравствуйте Наталия! Вам необходимо обратиться в экспертную организацию для установления причины возгорания транспортного средства. А после того, как эксперт определит причину возгорания решать, что делать дальше.
С Уважением Евгений!