8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

После проверки качества прошло около 2 месяцев, а телефон до сих пор не вернули

Здравствуйте! Помогите,пожалуйста, зашла в тупик. Приобрела смартфон 11.08.2017 года. 23.08.2017 я пришла в магазин с претензией, что телефон неисправен.Его приняли и отослали на проверку качества, сказав, что позвонят через 21 день. Прошло 24 дня, но звонков из магазина никаких не было, и я решила поехать туда сама. Спросив у продавца, что с моим телефоном, она ответила, что он только что пришёл и они не успели мне позвонить. Естественно ответ был таков:" Телефон исправен". По совету(телефон можно не забирать, если тебя не устраивает результат проверки) моей знакомой, которая тоже была в такой ситуации, я сказала, что мне такой телефон не нужен, так как я всё равно не смогу по нему позвонить.Естественно забирать я его не стала. Эта же знакомая посоветовала мне поговорить со старшим продавцом и попросить её заказать обратную связь. Но так как её на месте не было, я решила приехать в следующий раз. Из-за неожиданно поменянного графика работы я не смогла подъехать, так ка просто не успевала до закрытия магазина. Получилось только примерно через 2 недели. Приехав, старший продавец мне сказал, что так как я не появлялась, она отправила мне телефон по почте. Прошло больше месяца после отправки, но свой смартфон я так и не получила! Подскажите, что мне делать?

Показать полностью
, Оксана, г. Самара
Олег Васев
Олег Васев
Адвокат, г. Ижевск

Здравствуйте. 

23.08.2017 я пришла в магазин с претензией, что телефон неисправен.

Оксана

Ст. 22 ФЗ «О защите прав потребителей»:

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
,

мне такой телефон не нужен, так как я всё равно не смогу по нему позвонить.

Оксана

правильно я понимаю, что Вы требовали в ситуации в данной возврата суммы? прежде всего надо отталкивать от ст. 18 ФЗ «о защите прав потребителей»:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. 

претензию Вы уже продавцу выдвинули, у Вас теперь право на обращение в суд имеется.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Кредитование
Пришли в автосалон сказали что 2 месяца будем платить по 60 тысяч, после платеж станет 40 тысяч, по истечению 2 месяцев платеж не изменился, в автосалоне говорят что сделать нечего с этим не можем
пришли в автосалон сказали что 2 месяца будем платить по 60 тысяч , после платеж станет 40 тысяч , по истечению 2 месяцев платеж не изменился , в автосалоне говорят что сделать нечего с этим не можем
, вопрос №4864869, Аяз, г. Москва
1150 ₽
Семейное право
Имеется квартира в долевой собственности по 1/4 на всех 18 квадратов на каждого члена семьи так как получена в качестве жилья для военнослужащих в городе П
Добрый день . С мужем не проживаем около 2 лет . 2 несовершеннолетних детей. Не можем придти к согласию по разделу имущества . Имеется квартира в долевой собственности по 1/4 на всех 18 квадратов на каждого члена семьи так как получена в качестве жилья для военнослужащих в городе П.. . Она сдается супругом . Деньги от аренды до сих пор не перечислял . С января перечислил мне 1/4. Имеется квартира в городе где проживаем . Куплена совместно и в ней материнский капитал . Оформлена квартира оказалась на супруга хотя договор с застройщиком был на меня. Это сделал он не поставив меня в известность. Квартира не завершенным ремонтом . Осталась отделка стен и полы . Никто не проживает . Предложения супруга было развестись у мирового судьи. И выбрать одну из двух квартир меня не устроило а другая в городе П.. будет переоформлена полностью на него. Тоесть ему нужно мое заявление опеке чтоб их доли выделить в второй квартире . Тогда в городе П.. полностью перейдет ему . Поскольку меня это не устроило. Я просила завершить ремонт либо дать компенсацию на его завершение так как имеется две машины легковая и грузовая . Машины не оформлены на супруга хотя куплены в браке . Их делить не могу они у него . Супруг ждёт чтоб я подавала на раздел . Мои действия . Если подать на раздел квартиры которая оформлена на него 110 квадратов. То с учетом мат капитала детям будет разделено 3,7 квадратов каждому . Остальные по 51,3 квадратов ему и мне. И опять в долевой собственности две квартиры надо меняться долями . Одновременно хочу подать на право пользования комнатами в городе П.. так как нет ключа и документов и не знаю за сколько Супруг сдает. Детей долю с аренды скорее всего на отдельный счет перечислять будет тоже по суду . Посоветуйте пожалуйста правильно ли я мыслю . Хотелось ясности до суда .
, вопрос №4864880, Оксана, г. Махачкала
Исполнительное производство
Выплатил долг по эллиментам, а с меня до сих пор списывают с зарплаты 50 процентов
Выплатил долг по эллиментам, а с меня до сих пор списывают с зарплаты 50 процентов. Почему?
, вопрос №4864718, Евгений Малкин, г. Москва
Социальное обеспечение
Мой зять погиб ещё в мае на СВО, дочери до сих пор нет региональной выплаты и задерживают выплаты на ребёнка по потере кормильца
Мой зять погиб ещё в мае на СВО, дочери до сих пор нет региональной выплаты и задерживают выплаты на ребёнка по потере кормильца. Куда обращаться.
, вопрос №4864593, Наталья, г. Москва
Военное право
На каком основании я до сих пор не уволен?
Я военнослужащий, в звании капитан. Крайний контракт о происхождении службы был подписан мной 17.09.2020 года до предельного возраста, до 08.10.2023 г. Мой рапорт на увольнение в связи с достижением предельного возраста прибывания на военной службе остался без реализации. Мои правоотношения с ВС РФ были установлены за долго до начала СВО. На каком основании я до сих пор не уволен? Продолжать службу я не желаю. И ко всему прочему меня спустя почти три года после достижения предельного возраста без моего согласия перевели в другую часть.
, вопрос №4864425, Сергей, г. Кореновск
Дата обновления страницы 30.10.2017