Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как производится возврат денег за некачественный товар?
Здравствуйте,покупала телефон в кредит, два раза был в ремонте, написала отказ, платила кредит три месяца, с актом деффектовки пошла в салон, сказали переведут деньги на мою карту, а с банком сама уже решала по поводу погашения, телефон стоит 14,а с процентами вышло 17 ,должна ли я платить проценты за телефон?
покупала телефон в кредит, два раза был в ремонте, написала отказ, платила кредит три месяца, с актом деффектовки пошла в салон, сказали переведут деньги на мою карту, а с банком сама уже решала по поводу погашения, телефон стоит 14, а с процентами вышло 17, должна ли я платить проценты за телефон?
Мария
Добрый вечер!
В соответствии с законом о защите прав потребителей все убытки покупателя, которые он понёс в связи с нарушением его прав подлежат взысканию с продавца, поэтому проценты по кредиту можно взыскать с продавца, для этого нужно написать претензию.
Мария, здравствуйте!
Финансовые расчеты, производимые при возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества, приобретенный с участием кредитных средств, отличаются от стандартных расчетов при возврате денег за товары, приобретенные за счет личных накоплений потребителя. Процедура регламентируется нормами п. 5, п. 6 ст. 24 Закона «О защите прав потребителей».
Исходя из положений законодательства в сфере защиты прав потребителей, покупатель, приобретший товар в кредит, имеет право на получение денежных средств в размере погашенной им части кредита к дате возврата и платы за предоставление кредитных средств. Если сделка осуществлялась с участием потребительского кредита, за счет которого приобретался товар, покупатель имеет право на возврат денежных средств, внесенных за товар, а также возмещение процентов за пользование ими согласно условиям кредитного договора, иные связанные с этим затраты, понесенные потребителем.
Продавец, производитель не вправе отказывать покупателю в удовлетворении его требований, либо накладывать дополнительные ограничения в связи с тем, что некачественный товар был приобретен посредством кредита. Потребитель в случае описанных действий, вправе обратиться за защитой своих прав в суд, руководствуясь положениями ст. 17 Закона «О защите прав потребителей».
Роспотребнадзор рекомендует в таких случаях уведомлять банки и обратиться с письменным заявлением для расторжения кредитного договора. Не получив от банка официальной информации о прекращении кредитного обязательства, ни в коем случае нельзя в одностороннем порядке прекращать выплачивать кредит, так как это может повлечь начисление штрафов и дополнительных процентов на потребителя, а также испортить кредитную историю. Все выплаченные по кредиту деньги в последующем необходимо взыскать с продавца (производителя) как убытки потребителя, которые он понес в результате приобретения некачественного товара.
Мария, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!