Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Обмен детской обуви или возврат денег, если продавец неправильно подобрал размер обуви
Приобрели в обувном магазине детскую обувь,долго мерили т к сомневались с размером,в результате продавец-консультант убедил взять размер 31,хотя мы хотели 32,объяснив что это подходящий нам размер (якобы ещё есть запас ,и носок тёплый можно одеть...прошло 2 дня ребёнок стал жаловаться что ему больно ходить -трут пятки,с момента покупки прошло 4 дня,(чек ,коробка все есть)в магазине мне отказали обьменять на размер больше .правы ли они?и какие мои действия?спасибо
, Ирина, г. Новокузнецк
Андрей Комаров
Здравствуйте Ирина!
К сожалению товар бывший в употреблении обменять нельзя. Согласно ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»,
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.