8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Могу ли я вернуть деньги за пальто, которое через 3 недели после покупки покрылось катышками?

Добрый день. Могу ли я вернуть деньги за пальто которое через 3 недели после покупки закаталось катышками, претензию продавцу отправила, но он ответил отказом, ссылаясь на то что это норма. Состав ткани 80% шерсть 20% полиэстер, пальто преобрело не эстетичный вид, хотя его стоимость высокая. И при продаже продавец уверял что ткань высококачественная и не закатываетсЯ

, Евгения, г. Липецк
Роман Муратов
Роман Муратов
Юрист, г. Москва

Пишите претензию с требованием о возврате денег. Пусть продавец проводит экспертизу и по результатам будет понятно стоит ли обращаться в суд. 

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

 
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

0
0
0
0
Евгения
Евгения
Клиент, г. Липецк

Роман так мне ответил продавец что он обращался к экспертам, но результаты экспертизы он мне не может предоставить

Обманывает. Ознакомить Вас обязан. Идите в суд. Могу помочь решить вопрос за минимальные деньги. Расходы взыщем. 

0
0
0
0
Руслан Евсиков
Руслан Евсиков
Юрист, г. Москва

Евгения, пишите заявление об отказе от исполнения договора купли-продажи и требуйте возврата уплаченной за товар суммы (на основании ч. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей). 

На возврат денег у продавца 10 дней, не считая дня принятия Вашего заявления (ст. 22 ЗоЗПП).

Если продавец не согласен с тем, что товар ненадлежащего качества — он обязан произвести экспертизу за свой счёт и пригласить туда Вас (ч. 5 ст. 18 ЗоЗПП).

Если по истечении 10 дней Вам не вернут деньги, можно подавать в суд, и помимо возврата денег за пальто потребовать пени за задержку удовлетворения Ваших требований, моральную компенсацию и штраф в Вашу пользу (50% от всей суммы, присужденной судом в Вашу пользу).

Таким образом при обращении в суд можно выиграть примерно 21 000 рублей.

Расчёт:

9000 (пальто) + 3000 (моральная компенсация) + ~2000 (пени за 20 дней) + 7000 (штраф 50%) = 21000 р

Могу подготовить Вам все необходимые документы. Обращайтесь.

0
0
0
0
Евгения
Евгения
Клиент, г. Липецк

Поскажите а как вы пени рассчитываете, я купила пальто 27 сентября 2017, и сколько будут стоить документы подготовленные на все вышеперечисленное

Евгения
Евгения
Клиент, г. Липецк

Руслан, прощу сообщить стоимость документов ?

Похожие вопросы
Семейное право
Может ли суд вернуть исковое заявление по ходатайству ответчика, если иск подан истцом в электронном виде, но
Может ли суд вернуть исковое заявление по ходатайству ответчика,если иск подан истцом в электронном виде,но к нему не приложены доказательства об отправке иска ответчику,в списке приложений чека об отправке нет,а исковое заявление было получено вместе с повесткой ответчиком из суда через 3 недели после подачи иска истцом.
, вопрос №4850150, Елена, г. Магнитогорск
Предпринимательское право
И могу ли я тоже открыть ИП и таким же способом покупать и продавать криптовалюту?
Здравствуйте! Тема вопроса криптовалюты покупка и продажа. Я покупаю криптовалюту больше 1,5 лет и даже попал под 115ФЗ и 161ФЗ в начале 25г. Потом 3 месяца разбирался с ЦБ, доказывая, что деньги законные и просто крутятся туда сюда. И в конце 25г я обратил внимание, что один продавец криптовалюты на бирже Bybit продает криптовалюту через свое ИП. И оплату принимает через QR-код. Причем оквэд у него такой: 62.09 (Деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий. Вопрос следующий, вообще на сколько законные такие операции с ИП? И могу ли я тоже открыть ИП и таким же способом покупать и продавать криптовалюту?
, вопрос №4850131, Михаил, г. Санкт-Петербург
Наследство
Папа умер, я воспользовалась деньгами папы уже после смерти, могу ли я вернуть их обратно на счет что бы не было проблем
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Папа умер, я воспользовалась деньгами папы уже после смерти, могу ли я вернуть их обратно на счет что бы не было проблем. Сумма вся есть на руках.
, вопрос №4849600, Оксана, г. Москва
Налоговое право
Могут ли вернуть на корректировку?
В декларации на странице 3 появился лишний рубль. Возникнут ли проблемы с декларацией? Могут ли вернуть на корректировку? Откуда этот рубль?
, вопрос №4849162, Роман, г. Москва
Банкротство
Есть ли возможность как нам все же вернуть деньги?
Добрый день. Скажите пожалуйста что возможно сделать в данной ситуации. Моя знакомая брала у меня деньги под процент в течении 1.5 лет, в один момент платежи прекратились. Одни обещания. Я подала в суд общей юрисдикции, было 3 заседания на которые она не явилась, судья намекнула что на тот момент и я и ответчик были зарегистрированы как ИП подать в арбитраж, оставили в этом суде без рассмотрения по неявке. В этот момент выяснилось что есть и другая пострадавшая, мы наняли адвокаты подать иск в арбитражный суд. Адвокат как оказалось год водила нас за нос, заседания идут, мы выиграли даже, потом якобы какие то возражения со стороны ответчика, оказалось что нет даже иска. В этот год ответчица подала иск о банкротстве, соответственно ее признали, нас она как должников не заявила. При этом была квартира в ипотеке ВТБ которую не реализовали. Есть ли возможность как нам все же вернуть деньги? Спасибо.
, вопрос №4848887, Айгуль, г. Москва
Дата обновления страницы 20.11.2017