Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать, если была куплена нерабочая магнитола?
В магазине ДНС была приобретена магнитола в машину. Покупал ее не я так как это был подарок на день рождения. Человек который покупал невнимательно отнесся к покупке и не заметил что на коробке была наклейка с надписью "при подключении горит предохранитель" и заглушка флешки отломана и вообще внешний вид был такой что она была уже в использовании. По итогу когда я стал ее подключать в машине сгорел предохранитель. Обратились в сервисный центр и отправили товар на проверку качества. Позже пришло техническое заключение в котором написано что данный дефект мог быть только в случае не правильного подключения и не является гарантийным случаем. Как действовать в таком случае?
Здравствуйте, в данном случае вы можете требовать проведения независимой экспертизы, продавец обязан ее оплатить, однако если дефект все равно не будет подтвержден, то вы оплатите экспертизу.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)