Каковы права покупателя путевки, если за два дня до вылета были изменены условия поездки?

Здравствуйте.

Каждая  из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В соответствии со статьей10 закона «Об основах туристической деятельности „ 

существенным изменениям обстоятельств относятся:

ухудшение условий путешествия, указанных в договоре;
изменение сроков совершения путешествия;

непредвиденный рост транспортных тарифов;

невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.

Добрый день.

В статье 10 «Закона об основах туристкой деятельности» содержатся основания для расторжения договора о туристкой деятельности, а именно:

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся:

ухудшение условий путешествия, указанных в договоре;

изменение сроков совершения путешествия;

непредвиденный рост транспортных тарифов;

невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Исходя из содержания Вашего вопроса, у Вас изменились сроки вылета, место отдыха (другая часть Турции), увеличилась стоимость поездки почти в два раза. Эти изменения подпадают под понятия «ухудшение условий путешествия, указанных в договоре» и «изменение сроков совершения путешествия», таким образом Вы имеете право потребовать изменения договора реализации туристского продукта на Ваших условиях или расторжения договора реализации туристского продукта и возврате уплаченных Вами денежных средств за туристическую путевку, для этого Вам необходимо предъявить письменную претензию к турагенту и туроператору, на которые они должны дать ответ в течение 10 дней с момента предъявления.

В случае, если туроператор или турагент в течение 10 дней с момента предъявления претензии не удовлетворили Вашу претензию, то в соответствии с ч. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей вы можете потребовать оплаты с туроператора (турагента) неустойки в размере трех процентов от стоимости путевки за каждый день просрочки удовлетворения Вашей претензии. Кроме того, если в досудебном порядке туроператор (турагент) не вернут Вам стоимость путевки и не доплатят сумму неустойки рассчитанную Вами в претензии, Вы можете обратиться в суд за защитой своих прав, при этом в случае удовлетворения судом Ваших требований с туроператора (турагента) будет взыскан так же штраф в размере 50 % от взысканной с туроператора (турагента) суммы. За рассмотрение такого иска госпошлину платить не нужно.