Как вернуть некачественный ноутбук в магазин

Добрый день. Действиельно, в соответствии со ст. 18 Закона ОЗПП

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Пока что ни одного из указанных обстоятельств нет.

Существенный недостаток можно попробовать доказать, но для этого нужны свидетельские показания, как минимум

существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

Так как в случае судебного разбирталеьтсва, доказывать это придется самостоятельно

Статья 56. Обязанность доказывания

 
1.Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
2. Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.

Добрый день.

Разъясните, законны ли действия магазина в данной ситуации?

Юрий

Действия магазина в данном случае законны.

Во-первых, при повторном обращении Вами было заявлено требование о проведении гарантийного ремонта

Я вернулся домой, проверил, неисправность так и осталась, тогда я снял видео как она проявляется, и на следующий день опять пошел сдавать ноутбук в этот же магазин

Юрий

И уже к моменту, когда Ваши требования были удовлетворены Вы решили их изменить.

Но в данной ситуации я не захотел забирать ноутбук

Юрий

Ст. 18 Закона РФ «о Защите прав потребителей» предполагает, что 

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом,по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Применительно к ноутбуку, который является технически сложным товаром, выбор альтернативных вариантов поведения потребителя несколько ограничен.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Ключевым моментом реализации своего выбора является наличие в товара недостатка — поскольку он к настоящему времени устранен — Вы не можете заявить ни одно из требований оговоренных в данной статье.

Добрый день!

Формально продавец в данной ситуации прав.

 Но это лишь формально. По документам ведь действительно был всего лишь 1 ремонт и оснований для расторжения договора нет. 

Но по факту так как недостаток был и в первый раз, право на расторжение договора у Вас есть. ПРоблема в том, что это необходимо будет доказать. Доказать проведением экспертизы.