Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли я отказаться от посылки, на которой нет обратного адреса?
Я заказал в интернет магазине мазь Артротекс. Пришла посылка с обратным адресом Подольск ДТИ и вот у меня сомнение, а вдруг там не то, что я заказал и где потом их искать. Могу ли отказатся от этой посылки?
Добрый день,
Потребительвправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара,не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Основание:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016)
«О защите прав потребителей» (ст. 26.1)
С уважением,
Отказаться от получения посылки можно вне зависимости от того, какая именно вещь в ней находится (даже если она входит в перечень товаров, не подлежащих возврату). Это связано с тем, что до момента получения посылки покупателем сделка купли-продажи завершенной не считается и товар остается в собственности продавца.
Здравствуйте!
Вы вправе отказаться от получения посылки на почте и не обязаны ее оплачивать в соответствии с нормами Закона «О защите прав потребителей». Принудить Вас к выкупу заказанного товара продавец не может.
В самом крайнем случае отправитель (продавец) сможет взыскать с Вас понесенные судебные расходы. Они , как правило, составляют 200-300 рублей в зависимости от габаритов товара. Но это все же крайний случай.
Здравствуйте!
Согласно п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей» при продаже товара дистанционным способом
потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Вам следует связаться с продавцом, чтобы он предоставил данные посылки для сверки и Вы были уверенны в том, что это посылка, которую Вы ждете.