Что мне делать, если сервисный центр не отдаёт мне телефон после оценки качества?
Здравствуйте! У меня такая проблема .
Купил телефон, через месяц отказала камера , претензия , предложили сделать оценку качества, хорошо- принёс но сказали что не могут составить акт приема передачи моей собственности телефон я не отдал , потом звонок попросили ещё раз с актом , ок принёс второй раз - дали акт приёма передачи , после часа ожидания сказали что все хорошо - несите акт и заберёте телефон , я сказал что акт -это мой экземпляр и доказательство того что я его им передавал, на что мне заявили что пока я не верну акт телефон они мне не отдадут !!!! И не отдали ! Что делать ???
, Денис, г. Красноярск
Здравствуйте! Я объяснил что акт приёма передачи составляется в2х экземплярах ( по одному для каждой из сторон , которые в нем ставили подписи), и что мой экземпляр я оставлю у себя как доказательство того факта что я им его передавал , но готов подписать любой другой документ или акт о том что сервис мне вернул мой телефон!
Я имею право на такой акт ( они во время проведения оценки качества нарушили мои права - вскрывали телефон без моего присутствия на что я им указал , вот видимо теперь хотят сделать так как будто бы я им вообще его не приносил ) оценку качества предложил сделать продавец после моей претензии с требованием замены !!!! Спасибо
Вы абсолютно правы. И кстати, удерживать телефон они не имеют право. В противном случае можно и в полицию заявление написать. Закон на Вашей стороне. Сейчас этих сервисных центров развелось, компания «Рога и копыта». Поэтому, не лишнем будет и запись включить, вдруг они Вас будут оскорблять и т.п.
Желаю Вам удачи!