Афера при продаже автомобиля, как вернуть деньги?

Question

Здравствуйте. Я по объявлению фирмы, о продаже автомобиля 2009 года, изначально позвонил и уточнил цену, год и комплектацию указанную в объявлении. Затем договорился, что приеду на следующий день. Фирма в Москве я из Тулы. Приехал, посмотрел автомобиль, нашел несколько недостатков и после разговора с менеджером скинул цену с 300.000 рублей (заявленных в объявлении) до 293.000 рублей. Ко всему прочему фирма уверяла, что предоставляет к покупке автомобиля совершенно бесплатно комплект новой резины (сезонной, лето или зиму) и ОСАГО + год бесплатной гарантии на двигатель и трансмиссию. Далее произошло интересное. Когда я зашел для заключения договора мне сначала предложили какой-то договор в котором указаны пава Покупателя и Продавца. Нашел информацию о том, что если я откажусь от покупки, то придется заплатить якобы неустойку в размере 10%. Пока я читал, продавец (девушка) сказала, что если хотите давайте пока деньги я подготовлю остальные документы. Я как бы не собирался отказываться от покупки и передал 293000 рублей и подписал договор. Она пересчитывает деньги и говорил, что их недостаточно, так как сумма за автомобиль 351000. Честно говоря я не заметил никакого пункта с указанной ценой в договоре. Спрашиваю - почему? - НДС 18% У меня с собой было 320 т.р. и соответственно мне не нужна машина за такую стоимость. Я начинаю ругаться с ней, считая, что это вымогательство чистой воды. Она говорит, что если не хватает денег они могут подождать неделю, а если я отказываюсь, то соответственно 10% неустойка. Я растерялся, честно говоря. В офисе сидели еще несколько "сотрудников" видимо для "охраны". Позвонил знакомому. Он позвонил им и они минут 10 спорили о чем-то, несколько раз когда он спрашивал о том, что я конкретно подписал и была ли там указана сумма за авто (это я потом выяснил) продавец переиначивала вопрос и я отвечал так, что ему показалось, что цена была указана... Далее она ему вдруг предложила оплатить 310 т.р., но он настоял на 305 т.р и она согласилась и передала мне трубку. Знакомый сказал, что это афера, они мошенники, и меня развели и что договорился на 305 т.р. Как бы ситуация, как на тот момент казалось, безвыходная и я согласился на 305 т.р. - только побыстрее оттуда убраться. Доплатил, забрал документы (в договоре купли-продажи указана сумма 305 т.р. ). ОСАГО и бесплатную резину и гарантии мне не дали, так как сказали, что сделали скидку в 46 т.р и я уехал. На следующий день нашел еще один нюанс. Машина которая у них и в объявлении на доске авито и на оф. сайте стоит 2009 год. Пока я вчера пребывал в панике даже не заметил, что машина оказалась 2008 года. Сделал фотографии с объявления на доске, потом зашел на оф. сайт и сделал снимки разговора с оператором онлайн чата по вопросам о том, что цена на авто окончательная и что даже можно скинуть, если что не так и о предоставлении ОСАГО и т.п. бесплатно. Вопрос в следующем. Могу ли я отстоять свои права и вернуть деньги и все что мне причитается ОСАГО+резину+бесплатную гарантию? Есть какие-нибудь варианты? И чем можно оперировать?

Константин Плясунов · Answer

Уважаемый Василий. Варианты есть всегда, главное правильно разобраться в ситуации. Для начала, конечно, желательно ознакомиться с договором, который Вы подписали, так как в нём содержится информация, необходимая для правильной юридической оценки произошедшей ситуации. Если автомобиль соответствует своему стандарту, то есть качественный, то он не подлежит обмену и возврату в соответствии с «Перечнем товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации». Однако, если в автомобиле обнаружится СУЩЕСТВЕННЫЙ недостаток, то Вы можете именно вернуть его обратно, а не только потребовать безвозмездного ремонта, уменьшения цены или обмена на другой автомобиль. (Статья 18 закона «О защите прав потребителей»). Закон «О з.п.п.» определяет существенный недостаток как «неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки». В случае обнаружения несущественного недостатка Вы не сможете потребовать замены или возврата, так как автомобиль относится к технически сложным товарм, перечень которых утвержден Правительством, а в отношении них пункты о замене и возврате действуют лишь в случае обнаружения существенных недостатков. Также Вы должны доказать, что существенный недостаток возник до приобретения или вызван причинами, появившимися до приобретения Вами автомобиля, иными словами, это должен быть производственный брак. В этом случае Вы сможете предъявить претензии в течение срока службы автомобиля, а если он не установлен, то в течение 10 лет со дня покупки( Статья 19 Закона «О з.п.п.») Удачи Вам!

Владислав Быков · Answer

Добрый день Василий! Вы стали жертвой недобросовестных продавцов и совершили сделку под влияние обмана. Вы можете попытаться оспорить указанную сделку, поскольку она не основана на согласованной воле сторон. ст. 421 ГК РФ п. 4. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами ст. 179 ГК РФ Недействительность сделки, совершенной под влиянием обмана, насилия, угрозы, злонамеренного соглашения представителя одной стороны с другой стороной или стечения тяжелых обстоятельств 1. Сделка, совершенная под влиянием обмана , насилия, угрозы, злонамеренного соглашения представителя одной стороны с другой стороной, а также сделка, которую лицо было вынуждено совершить вследствие стечения тяжелых обстоятельств на крайне невыгодных для себя условиях, чем другая сторона воспользовалась (кабальная сделка), может быть признана судом недействительной по иску потерпевшего. То, что Вы совершили ряд действий направленных на закрепление доказательств, это абсолютно верный шаг с Вашей стороны. Обращайтесь с иском в суд, о признании сделки недействительной. Кроме того, Вы вправе обратиться в Роспотребнадзор, жалобу можно подать на официальном сайте ведомства http://rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback поскольку в силу ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» Информация о товарах (работах, услугах) 1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. И еще один вариант, направьте им претензию, пригрозите обращение в суд и иные компетентные органы, возможно, что Вы сможете решить вопрос в досудебном порядке. С уважением, Владислав Быков

Игорь Водолазский · Answer

В дополнение к совершенно верным ответам и советам коллег хотел бы сказать следующее. То, что с вами произошло, это старая мошенническая схема, с которой очень часто сталкиваются покупатели машин. Не исключаю, что таких же обманутых салоном, как Вы, не один, думаю даже десяток, человек. Во-первых, обязательно подайте в полицию по месту нахождения салона заявление о мошенничестве. Может к ним уже обращались с подобными заявлениями. Если будут отказываться принимать заявление, жалуйтесь в прокуратуру, а заявление отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении. Во-вторых, попробуйте поискать в сети интернет таких же обманутых, как и Вы — совместными усилиями легче защищаться от мошенников. Удачи Вам и победы. При желании можете обращаться — опыт борьбы с такими мошенниками есть.

Наталия Батурина · Answer

Василий, здравствуйте! В дополнение к ответам коллег хотелось бы сказать следующее. Вы столкнулись с мошенниками, которые обманули Вас и вынудили заключить договор купли-продажи на невыгодных для Вас условиях. Этот способ обмана рассчитан на Вашу юридическую некомпетентность и эйфорию от предстоящей покупки. Мошенники очень тонкие психологи и точно распознают свою потенциальную жертву. Я рекомендую Вам подать заявление в прокуратуру по месту нахождения автосалона, где Вы приобретали машину (то есть по месту совершения преступления). Если Вы уже в Туле, то можно отправить документы заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. В заявлении в произвольной форме укажите последовательно всё, что случилось, и ходатайствуйте о возбуждении уголовного дела по статье 159 УК РФ -Мошенничество. Прокуратура в течение 10-ти дней обязана провести проверку всех фактов, изложенных в заявлении, и принять решение о возбуждении уголовного дела или отказе в возбуждении. В случае отказа прокуратурой в возбуждении уголовного дела она обязана направить вам соответствующее постановление. Удачи Вам!

Руслан Григорьев · Answer

Здравствуйте! В Вашей ситуации я прежде всего направил бы продавцу претензию о расторжении договора купли-продажи и возврате суммы, уплаченной за товар руководствуясь ст.12 Закона о защите прав потребителей. «Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)» 2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. 4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги). Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: … отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками... В качестве доказательств можете использовать " фотографии с объявления на доске, потом зашел на оф. сайт и сделал снимки разговора с оператором онлайн чата по вопросам о том что цена на авто окончательная и что даже можно скинуть если что не так и о предоставлении осаго и т.п. бесплатно." Если в ПТС указан год выпуска 2008, то ситуация усложняется. В претензии я бы указал, что в случае неисполнения требований о расторжении договора купли-продажи в течение 10-ти дней Вами будет подано заявление в суд, Роспотребнадзор, в полицию. Кроме того, будет взыскана неустойка в размере 1% от суммы товара за день неисполнения требований. В общем я бы попробовал взять на испуг. Это конечно предварительное мнение. Окончательно можно будет сказать после ознакомления с договором купли-продажи.

Виктор Котов · Answer

Здравствуйте! Согласно ст. 179 ГК РФ сделка, совершенная под влиянием обмана, насилия, угрозы, злонамеренного соглашения представителя одной стороны с другой стороной, а также сделка, которую лицо было вынуждено совершить вследствие стечения тяжелых обстоятельств на крайне невыгодных для себя условиях, чем другая сторона воспользовалась (кабальная сделка), может быть признана судом недействительной по иску потерпевшего. Помимо этого согласно ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. В Вашей ситуации необходимо подать претензию продавцу, а по истечении 10 дней при отсутствии положительного для Вас решения, обращайтесь в суд с иском, это может сделать за Вас и отдел по защите прав потребителя органа местного самоуправления. Кроме того, можете направить жалобу в Роспотребнадзор, нэ это для большего давления, а не для защиты Ваших прав, так как в материальном плане, необходимо обращаться в суд.