Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Какой предусмотрен порядок составления претензии в Роспотребнадзор?
обязана(должна) ли зарубежная компания, осуществляющая свою деятельность на территории России, иметь юридический адрес. у нас такая ситуация: столкнулись с необходимостью составления письма претензии в адрес данной компании, а выяснилось, что у них нет юр. адреса в России, о чем представитель нам сообщил в письме(форма через онлайн). речь идет о онлайн игре и довольно известной компании. происходит продажа ими игровых валют за реальные деньги, к которым автоматически прикручивают НДС. законно ли такое в нашей стране и куда, и как, не имея юридического адреса, они платят налоги, и куда писать в таком случае?
Доброе утро!
Полагаю, что Вам надо определиться, что именно Вы хотите сделать. В Роспотребнадзор адресуются заявления, жалобы. А претензии адресуются продавцу, поставщику услуг.
Компания, оказывающая услуги с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, не обязана иметь представительство в России и, соответственно, юридический адрес на территории нашей страны.
Но, для того, чтобы направить претензию этой компании, это совершенно не обязательно. Вы можете с таким же успехом адресовать претензию на зарубежный адрес компании, указанный на их сайте.
Не зная конкретной ситуации, то есть о какой именно компании идет речь, невозможно сказать Вам, действительно ли у них нет представительства в России. Возможно они ведут дела в России через какое-то российское юридическое лицо, а возможно и нет.
Налоги они скорее всего платят в своей стране, руководствуясь местным законодательством. А если у них есть какой-то партнер в России, то он платит налоги в соответствии с российским законодательством.
Граждане, физические лица, применительно к играм, не являются плательщиком НДС, что следует из содержания ст. 143 НК РФ.
Общеизвестно, что контроль за налогами и сборами в нашей стране осуществляет ФНС России.
Полагаю, что надо уточнить вопрос: какие именно Ваши права и законные интересы нарушены иностранной игровой компанией?
Если же ответить на Ваш конкретный вопрос по жалобе в Роспотребнадзор, то при составлении ее текста следует руководствоваться общими требованиями к обращениям граждан.
Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 03.11.2015) «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»
Статья 7. Требования к письменному обращению
1. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
2. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
Игра Neverwinter online. дело в том, что я со своей сестрой получила перманентную блокировку за одни и те же действия, в одно и то же время за действия, не описанные в пользовательском соглашении. конкретнее за создание множества учетных записей. в процессе переписки с технической поддержкой с меня сняли вечную блокировку, заменив ее блокировкой на два месяца, а сестру нет и не думают. фактически сидим в одной квартире, с одного вай-фай и одинаковых айпи соответственно. вот и хотелось бы уточнить у вас, как нам поступить в данной ситуации?
Теперь более понятно.
Для юридического урегулирования данной ситуации Вы вправе направить претензию данной компании, а в случае отказа в удовлетворении данных требований или их игнорирования, обратится в суд.
Свои требования Вы уже изложили техподдержке, но желательно изложить их в официальной форме.
Так как компания распространяет рекламу для жителей России, иск может быть рассмотрен российским судом.
ИНН российской компании, которая возможно получает платежи за «игровую валюту», может быть указан в платежном поручении.