Кому положены подарки на новый год от социальной защиты и что нужно для их получения?

Доброгг времени суток! Доброго времени суток! У меня такая проблема, боюсь, что нарвалась на мошенников.. Я должна была получить выплату через индивидуальную ссылку, заполнив нужны данные карты. При этом со счета должны были списаться средства, равные стоимости, которую мне должны были выплатить и вернуться. Средства мне не вернулись, после чего я написала в поддержку, там мне сообщили, что нужно сдалать возврат средств, и чтобы на карте была та сумма, которую списали. Деньги снова списали, но возврат так и не произошел. Мне сообщили, что направят заявку в Центральный банк для возврата средств на мою карту. Для этого необходимо, чтобы на карте была та сумма, которую уже списали (а она составила 17.000₽ с копейками). В сбербанк мне пришло уведомление с кодом, который я должна сообщить специалисту. Меня смутило то, что название смс: "покупка в мтс-банке на сумму..". Я написала по этому поводу. Мне сказали, что трактовка при верификации неизменна. Специалист утверждает, что деньги списываться не будут, так как я не буду совершать никаких транзакций на платежной системе. Безумно боюсь, что просто спишут снова деньги и после потребуют еще большую сумму на карте для возврата, которой у меня нет

Заказали кухню. Предоплата/установка/оплата. Через пол года вьехали в дом и увидели, что верхнтй глянцевый слой столешницы скалывается. По шву и по всей поверхности мелкими сколами. На претензию заказчик сказал, что случай не гарантийный так как мойку и плиту врезали сами. Го претензий связанный с установкой у нас нет. Жто качество самого покрытия столешницы с браком. Они отправили видео обзор на производство и те дали очень странную отписку. Что нужно сделать в данной ситуации?