Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
На что я могу рассчитывать,если на золоте появились белые пятна?
Здравствуйте! 1 год и 1 месяц назад купила золотое кольцо 585 пробы, а сейчас на нем появились белые пятна (одно на краю, второе в месте сгиба, где оно не обо что тереться не могло). Чек есть, но на нем указан срок годности 6 месяцев. У меня подозрение, что это подделка с золотым напылением (могу и экспертизу заказать, если нужно). Могу ли я требовать обменять товар или вернуть деньги, если окажется, что это было только напыление (хотя об этом не было ни слова. Кольцо заявлено как золотое 585 пробы)? Заранее спасибо за ответ.
Здравствуйте! Безусловно если Вы считаете, что приобрели товар ненадлежащего качества, то имеете право в порядке ст.18 ЗоЗПП обратиться к продавцу с требованием
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Нужно обратиться к продавцу с претензией в которой изложить одно из вышеуказанных требований. Продавец в свою очередь вправе взять товар на проверку качества или экспертизу.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
Если Вам необходима более подробная консультация или услуга по составлению документа — обращайтесь ко мне в чат (кнопка под фото юриста).