Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Неисправность телевизора после гарантийного ремонта
Здравствуйте, ситуация с неисправным тв.
Купила телевизор, какое то время работал нормально, потом заметила, что аналоговый тюнер работает нормально, а цифровой пишет нет сигнала. Сдала в ремонт 3.11.17г. - забрала из ремонта 8.12.17. В акте написано - замена основной платы. Но цифровой тюнер так и не работает. Что мне дальше делать?
На Ваш выбор. Можете вернуть деньги за товар который постоянно ломается. А можете сдать повторно в ремонт. Параллельно с техникой направьте претензию, где укажите что Вы требуете предоставить безвозмездно в течении 3 дней аналогичный товар (с такими же потребительскими свойствами) на время ремонта. Причем безвозмездность подразумевает, что доставка товара за счет продавца (уполномоченного представителя). (Ст. 20 ФЗ «О защите прав потребителей»)
То есть при обращении в магазин я могу сдать телевизор и сразу написать заявление на возврат денег (или обмен), не оформляя на второй ремонт. По закону, насколько я поняла, в 10-дневный срок мне вернут деньги.
Да, всё верно. если деньги вернут более чем через 10 дней, то Вы имеете право предъявить им, чтобы они выплатили Вам неустойку. 1% за каждый день просрочки.