Отказ в обслуживании в ресторане + Отказ Роспотребнадзора разбираться

Добрый день

На самом деле вам действительно нужно было для начала обратиться с письменной претензией в ресторан, а если вы обращались через электронную почту, то стоило к заявлению в Роспотреб прикрепить распечатки электронных сообщений 

В данном случае Роспотреб действиельно не обязан проводить проверку по вашему заявлению без доказательств того, что рестораном было отказано или проигнорировано ваше требование 

Поэтому вам сейчас нужно повтороно обратиться в ресторан с претензией

Другой вопрос — была ли какая-либо фото-видео фиксация инцидента? Если они ответят, что никогда вас не видели, есть ли у вас доказательство обратного?

2. Основанием для проведения внеплановой проверки является:

в) нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены);

Здравствуйте!

Правильно ли я понимаю, что если мне отказываются даже дать книгу жалоб, а в руках у меня нет ни камеры, ни диктофона — мои права никто не защитит?

Петър Руменов Димитров

В данном случае проблема будет в недоказанности, т.к. нужно какое-то объективное подтверждение инцидента, независимое ни от Вас, ни от ресторана. На мой взгляд, при таких обстоятельствах больше эффекта Вы сможете получить, размещая в Интернете отзывы о данном заведении, в частности, о вышеуказанной ситуации.