8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть испорченный товар в магазин, если купил игрушку и зарядка от него села?

Купил в подарок ребёнку игрушку автотрек 6 декабря 2017г .Игрушку подали с ветрины машинкой пользовались для показа .Уверили что если что поменяют. когда заряд закончился решил зарядить машинку через usb телевизора(так вертолёт заряжал) в общем ребёнок поставил на зарядку и потом сказал что не заряжается я пошёл проверить ,заметил чёрную точку на зарядном устройстве (оно жёлтое) для мини моделей,подумал что лампа,потом увидел что это проженное место ,Сгорело (есть подозрение что его таким уже положили) Пришел на след день и мне отказали менять Зу ,что это не их проблемма .Сказали если на складе будут то я могу купить у них .Хотя в инструкции показано что можно заряжать от ноутбука ,Мои действия? срок ещё 8 дней есть

Показать полностью
, андрей, г. Москва
Дмитрий Быков
Дмитрий Быков
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте, Андрей! Вы спрашиваете:

Как вернуть испорченный товар в магазин купил игрушку зарядка от него села
Купил в подарок ребёнку игрушку автотрек 6 декабря 2017г.Игрушку подали с ветрины машинкой пользовались для показа.Уверили что если что поменяют. когда заряд закончился решил зарядить машинку через usb телевизора(так вертолёт заряжал) в общем ребёнок поставил на зарядку и потом сказал что не заряжается я пошёл проверить, заметил чёрную точку на зарядном устройстве (оно жёлтое) для мини моделей, подумал что лампа, потом увидел что это проженное место, Сгорело (есть подозрение что его таким уже положили) Пришел на след день и мне отказали менять Зу, что это не их проблемма.Сказали если на складе будут то я могу купить у них.Хотя в инструкции показано что можно заряжать от ноутбука, Мои действия? срок ещё 8 дней есть

Полагаю, что Вам необходимо действовать в соответствии с Законом о защите прав потребителей.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

С уважением, Дмитрий Быков

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
И вобще есть какие то варианты решения нашей ситуации?
Здравствуйте. Мой сын 14.02.2026 купил айфон в магазине. Когда он приехал домой я увидела что на гарантийном талоне указано что телефон Б/у. Так же мы увидели, что по краям телефона есть множество сколов. Сегодня обнаружили, что шнур от зарядки поврежден ( он входил в комплекте с телефоном). Когда мой сын первый раз пришел в этот магазин посмотреть телефоны и проконсультироваться ему сказали что телефоны у них новые, они только меняют аккумуляторы когда приходит товар в магазин, т.к. акумуляторы у айфонов слабые, поэтому они меняют их. В этот же день через несколько часов сын вернулся в этот магазин чтобы купить телефон. Он выбрал модель и оплатил его, но его не предупредил продавец что он выбрал телефон именно Б/У. Оказывается этот магазин торгует новыми айфонами и б/у, это я прочитала у них в чате в Вконтакте. Подскажите, можно ли вернуть телефон в магазин и вернуть деньги? Мы живем в другом городе, поэтому проблемотично съездить в этот город где он купил телефон. И вобще есть какие то варианты решения нашей ситуации?
, вопрос №4863108, Марина, г. Москва
Уголовное право
Подскажите если был суд и было примерние сторон Будет ли судимость и возьмут ли по контраку
Подскажите если был суд и было примерние сторон Будет ли судимость и возьмут ли по контраку
, вопрос №4862748, Костя, г. Иркутск
Усыновление, опека и попечительство
Здравствуйте может ли опека забрать документы себе на хранение не дееспособного взрослого ребёнка если я мать и отказалась от опеки и теперь она у них под опекой
Здравствуйте может ли опека забрать документы себе на хранение не дееспособного взрослого ребёнка если я мать и отказалась от опеки и теперь она у них под опекой
, вопрос №4861620, Наталья, г. Москва
Защита прав потребителей
Могу ли я требовать перерасчет, если ребенок болел и имеется справка от врача
Школа оказывает платные услуги. Могу ли я требовать перерасчет, если ребенок болел и имеется справка от врача. В договоре имеется пункт " оплата услуг осущ...., независимо от колличества занятий, посещенных потребителем в течении оплачиваемого периода.
, вопрос №4861560, Лиза, г. Брянск
Защита прав потребителей
Купила и оплатила диван и доставку, диван доставили, но цвет не соответствует, могу ли я требовать возврат денег за диван и доставку, обязана ли я сама за свой счет вернуть диван в магазин
Купила и оплатила диван и доставку, диван доставили, но цвет не соответствует, могу ли я требовать возврат денег за диван и доставку, обязана ли я сама за свой счет вернуть диван в магазин
, вопрос №4861441, Валентина, г. Москва
Дата обновления страницы 10.12.2017