Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Имею ли я право сменить айфон на гарантии?
Добрый день! После покупки нового телефона,у меня через 5 месяцев , произошел сбой в операционной системе,понесла в магазин где покупала,они мне отправили телефон,на ремонт так как он на гарантии! Имею ли Я право потребовать новый?
Здравствуйте!
Согласно ст. ФЗ «О Защите прав потребителей», вы должны заявить данное требование (конечно письменно!!!):… продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.Т.е. пишите претензию в 2-х экз, и на одном из них попросите поставить отметку о принятии.Если и после этого будет отказ, то обращайтесь в Роспотребнадзор с жалобой, их могут привлечь к административной ответственности.
К слову максимальный срок ремонта составляет 45 дней.