Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть свои деньги за оплаченную мной услугу, которую мне не предоставили?
здравствуйте!помогите,пожалуйста,я не знаю куда обратиться.я по интернету записалась на детский фотопроект.оплатила полную стоимость,но в назначенный день ребенок заболел и мы,соответственно,не пошли.в этот день я предупредила организатора,что не придем.сейчас мне не хотят предоставить эту услугу.и отказываются вернуть деньги,объясняя это тем,что под постом,на котором была реклама фотосессии,была сноска.в итоге,после я ее прочитала,где было написано ,что деньги не возвращаются.что надо предупреждать за 12 дней.но я оставила свою заявку на участие за 10-12 дней.естественно не могла предугадать,что ребенок заболеет.я с организаторами ничего не подписывала,мы даже не встречались.оплачивала через интернет.фотопроект организовывали частные лица,не ип.орендовали студию.скажите,я могу вернуть свои деньги или воспользоваться,все таки,услугой?
Здравствуйте!
В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» в данном случае Вы вправе требовать возврат денег, так как услугой фактически не воспользовались, а исполнитель вправе лишь удержать часть денежных средств с учетом понесенных расходов если он понес эти расходы.
Направляйте письменную претензию с требованием вернуть деньги. Если будет отказ — обращайтесь в суд с исковым заявлением. Тут можно и как неосновательное обогащение взыскать.
Елена, здравствуйте. Вообще такую деятельность физлиц можно назвать предпринимательской. Как вариант- припугните их обращением в правоохранительные органы с таким заявлением. Еще вариант- пусть кто-нибудь другой обратиться к ним, попробует «вытянуть» у них информацию, сказав, например, что непременно хотел бы составить договор.
Если Вам требуется более подробная консультация и/или помощь в составлении документов- обращайтесь в чат (кнопка «общаться в чате»). С уважением, юрист, помощник адвоката Семенушкина Наталья.
а куда посылать письменную претензию.я знаю только фио.адрес не знаю.организаторы там снимали фотостудию
В таком случае можете отправить по месту жительства ИП, рекомендую направлять заказным письмом.