Как вернуть деньги за бракованный товар, приобретенным дистанционным способом?

но хочу ещё обратиться в инспекцию по правам потребителя.на что мне рассчитывать?

Евгения

Добрый день! В данном случае, если у Вас есть реквизиты продавца(хотя бы № ИНН, всё остальное можно узнать на сайте налоговой) — отправляйте заказное письмо с описью и уведомлением с претензией и Вашими требованиями.Если реквизитов нет- обращайтесь в полицию с заявлением о мошенничестве, требуйте возбуждение уголовного дела! Полагаю это мошенничество! С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!

Здравствуйте Евгения!

общалась с юристом по телефоне, сказали что если нет ни каких договоров, то мне надеяться не на что.

Евгения

Дистанционный способ продаж регулируется в том числе Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом», согласно п. 20 которого

20. Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.

фио своё она сказала, адрес тоже высылала свой но кВ не известна.я написала заявление в полицию, но они сказали что далее будит отказ

Евгения

в ходе проведения проверки по Вашему заявлению. полагаю, сотрудник полиции установит точный адрес продавца. Вы после получения Постановления об отказе в возбуждении уголовного дела вправе будет ознакомиться с материалами проведенной проверки. Таким образом у Вас будет адрес продавца. 

Кроме этого, даже,  если продавец не зарегистрирована в качестве  ИП, то согласно разъяснениям, данным в  п. 12 Постановления  Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»

12. Исходя из смысла пункта 4 статьи 23 ГК РФ гражданин, осуществляющий предпринимательскую деятельность без образования юридического лица в нарушение требований, установленных пунктом первым данной статьи, не вправе ссылаться в отношении заключенных им при этом сделок на то, что он не является предпринимателем. К таким сделкам суд применяет законодательство о защите прав потребителей.

но спустя минут 8 при примерки, я обнаружила явный брак, а у другого платья не соответствие с фото.

Евгения

в данном случае также применим ЗоЗПП, в том числе ст. 26.1., согласно п. 5 которой

5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.