Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин, если он включается, но не выполняет функцию?

Здравствуйте! Здравствуйте! Купил через интернет магазин погружной вибрационный насос. По акции.

В мете получения товара его на секунду воткнули в розетку и продемонстрировали, что он гудит, значит работает. Заполнили гарантийный талон и сказали проверка 14 дней.

Купил 10 декабря. Прошло 3 дня, решил проверить. Налил в ванну воду и подключил насос. Он гудит, как положено, но воду не качает. Решил посмотреть отзывы на этот насос. Всего один отзыв и то же самое насос гудит ,но не качает. Как вернуть деньги или получить исправный товар. Мне не нужен товар после ремонт. Но дата продажи уже стоит в гарантийном талоне. Как вернуть товар обратно? Спасибо.

Показать полностью

13 декабря 2017, 19:02, Юрий Алексеевич, г. Пермь

вернуть деньги Деньга

Татьяна Степанова

Юрист, г. Санкт-Петербург

Эксперт

Здравствуйте, Юрий Алексеевич.

Поскольку вы покупали товар дистанционно, то в течение семи дней с момента доставки товара вы имеете право вернуть абсолютно любой товар, в том числе технически сложный товар, даже без недостатков.
Вместе с тем следует иметь в виду, что возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца (ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей).

13 декабря 2017, 19:20

Юрий Алексеевич

Клиент, г. Пермь

Спасибо за ответ. Так как гарантийный талон заполнен - скажут обращайся в гарантийную мастерскую. Я не хочу иметь насос после ремонта. Как написать заявление на возврат денег или замену товара?

13 декабря 2017, 19:31

Татьяна Степанова

Юрист, г. Санкт-Петербург

Эксперт

Так как гарантийный талон заполнен — скажут обращайся в гарантийную мастерскую.
Юрий Алексеевич

откуда такой вывод? А почему талон не должен быть заполнен. Его заполняют при продаже. То, что вам наговорили, может не соответствовать закону.

Я не хочу иметь насос после ремонта
Юрий Алексеевич

я вам уже указала, совсем не обязательно говорить, что насос не работает, просто — хочу вернуть, потому что куплен дистанционного (главное, чтобы не было следов эксплуатации и не истекло 7 дней с даты передачи вам товара.

Как написать заявление на возврат денег или замену товара?
Юрий Алексеевич

для замены нет оснований, если не поднимать тему неисправности. А если заявить о неисправности, вам начнут «лапшу вешать», что только замена или ремонт, но не возврат денег.

Откройте Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и почитайте внимательно.

Я вам предложила самый простой вариант. НЕ усложняйте.

13 декабря 2017, 19:37

Похожие вопросы

Гражданское право

Как правильно поступить, долг оплачу, но не хочу платить госпошлину

Здравствуйте, я получила заявление о внесении судебного приказа, в котором я прописана как должник. Но, верно указаны только моя фамилия, дата рождения, паспортные данные и адрес регистрации, ( имя, отчество, место рождения - неверно). Не оплатила вовремя, там очень маленькая сумма, но теперь видимо, придётся ещё и госпошлину платить. Как правильно поступить, долг оплачу, но не хочу платить госпошлину. Спасибо!

12 февраля, 21:37, вопрос №4856391, Татьчна, г. Киров

3 ответа

Хищения

Была украдена тележка из магазина, но не мной, за территорией торгового центра была найдена тележка, была забрана к себе домой, какой накозание последует?

Была украдена тележка из магазина, но не мной, за территорией торгового центра была найдена тележка, была забрана к себе домой, какой накозание последует? (Найдена в 200 метрах от ТЦ безхозна, возле вокзала)

12 февраля, 20:36, вопрос №4856343, Хрустят, г. Ульяновск

1 ответ

Исполнительное производство

Ип приостоновлено связи КТО в регионе, но пристав сказал сумма ареста в 10237т.р будет блокирована но не списана, имеют ли они на это право, спасибо за ответ

12 февраля, 10:26, вопрос №4855654, Александр, г. Саянск

2 ответа

Защита прав потребителей

Хочу вернуть купленный товар т.к

Добрый день. Я 02.02.26 приобрел в сантехническом магазине трубы, тройники, муфты, краны и.т.д. Хочу вернуть купленный товар т.к. управляющая компания сначала мне дала добро на подключение кладового помещения к воде и канализации, а когда товар был приобретен и сантехники приступили к монтажу, изменили свое решение и запретили подключение. Таким образом мне этот товар не нужен и я хочу его вернуть. Однако в ст.25 "Закона о защите прав потребителей" сказано, что я могу вернуть товар надлежащего качества, если у продавца нет аналогичного товара. Но мне аналогичный товар не нужен. Я просто хочу вернуть товар и получить за него деньги. Это возможно?

12 февраля, 10:20, вопрос №4855647, Андрей, г. Москва

2 ответа

Социальное обеспечение

Он уже является получателем пенсии поСПК по линии МО РФ, но не получает пенсию по старости.имеет ли право на

Имеет ли право фактический воспитатель погибшего на СВО военнослужащего на получение двух пенсий одновременно. Он уже является получателем пенсии поСПК по линии МО РФ, но не получает пенсию по старости.имеет ли право на пенсию по старости (СФР), не откажут ли в пенсии по потере кормильца если будет получателем пенсии по старости? Благодарю

12 февраля, 09:28, вопрос №4855573, Алсу, г. Москва

1 ответ