Обязаны ли они поменять нам порог?

Здравствуйте! Если гарантийный срок не прошел, то Ваши права потребителя нарушены, так как подрядчик должен исправить по Вашему требованию недостатки, или выполнить Ваши требования о соразмерном уменьшении стоимости данного изделия и некачественно выполненных работ. Напишите письменную претензию данному подрядчику, установившему Вам окна, по прошествии 10 дней при неполучении положительного ответа можете обратиться в суд с соответствующим исковым требованием, госпошлину по таким делам потребитель при обращении в суд не платит.

торопитесь - до истечения срока подайте в письменной форме им претензию, дабы не пропустить срок.

Напише претензию в адрес Исполнителя. Отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении данную претензию по адресу, указанному в договоре. Если в течение 10 дней со дня получения Исполнителем письма порог не будет поменян, то подавайте в суд. Если гарантийный срок еще не истек,то согласно ст. 29 Закона "О защите прав потребителей" Вы праве потребовать по Вашему усмотрению:

• безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
• соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
• безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
• возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. (ст. 30).

В случае нарушения указанных сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.