Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Должен ли продавец возвратить денежные средства за защитное стекло на телефон?
Здравствуйте.Подскажите,пожалуйста,должен ли продавец возвратить денежные средства ,если клиент приобрёл защитное стекло на телефон,наклеил его самостоятельно,использовав при этом комплектующие салфетки,после сказал,что стекло недостаточно жёсткое и он хочет вернуть его?
, Наталия, г. Уфа
Елена Искибаева
Здравствуйте Наталия!
В данном случае получается, что товарный вид на момент возврата будет нарушен, что является основанием для отказа в обмене товара, либо в возврате денег за него.
То, что стекло недостаточно жесткое не является дефектом качества.
Вернуть в данном случае возможно только как некачественный товар в соответствии с положениями статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» в течение гарантийного срока, но это еще предстоит доказать.