Здравствуйте! Делали нам ремонт родственник со своей бригадой, отдали им 405000 рублей. Естественно договор с ними не заключили. Прошел месяц, стали замечать много неровностей, кривизны. Звонила им, переделывать не хотят, сказали договора нет, ничего не докажите.
Здравствуйте, Нелли! В том случае, если бы Вы официально оформили договорные отношения с данной бригадой, то исправлять недостатки произведенной работы они должны были согласно закону:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»
Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
К сожалению, никаких договорных отношений с Вашим родственником и его бригадой не оформлено. Поэтому такой неприятный вопрос нужно решать мирным путем, путем переговоров.
