Можно ли как-нибудь вернуть свои деньги после заказа в интернет-магазине?

Здравствуйте! Меня зовут Ирина. Я заказала в интернет магазине STEP_SLAV сотовый телефон, его доставили курьерской службой. При вскрытии я обнаружела что там совсем не то, что я заказывала!((( что делать??? Интернет магазин не отвечает?

Ирина

Здравствуйте

сперва подавать претензию по почте заказным с описью в сам магазин

если не будет ответа то написать заявление в полицию- не исключен вариант с мошенничеством но об этом можно говорить только по итогам проверки

Можно ли как нибудь вернуть свои деньги????

Ирина

если не будет уголовного дела то только через суд