Почему отказали в детском пособии, если родители работающие?

Здравствуйте. Я, Скрыпник Анна Викторовна , проживаю в г.Таганроге, Ростовская область. У меня ребенок 4 года, муж работает , его средний доход -15000 рублей. Я тоже работаю , на предприя более 10 лет ,но сейчас из-за отсутствия материлов оно временно не работает и заработная плата не начисляется , но я там так же оформлена. Я в соцзащиту предоставила все документы для оформления детского пособия , в том чиле и справки о доходах , но мне отказали. Я предоставила справку с места работы, где указанно , что за три месяца не начислялась ЗП. Скажите почему мне отказано?