Не могу решить вопрос по поводу жилищных условий

Здравствуйте. Не знаю к кому обратиться, чтобы побыстрее помогли устранить течь с потолка. Позвонила на горячую линию в управляющую компанию, сообщила, что после дождей капает с потолка и сыреет угол. Обращение передали обслуживающей компании по месту жительства. Приходил мастер, составил акт, что видны подтеки. Сказал, перезвонить другому уже сотруднику из обслуживающей компании, который примет решение по поводу дальнейших действий. При звонке данному сотруднику, услышала, что заказали шифер, чтобы залатать дыру. Срок выполнения не озвучен, надеятся, что быстро купят материал. Я задала вопрос, почему решили латать шифер, когда уже неоднократно в прошлом году вызывали с такой же проблемой. То латали шифер, то с вышки пенили межпанельные швы, но с потолка течет. По телефону ответили, что доверяют мастеру, который поставил "диагноз", шифер находится в плачевном состоянии. По поводу капитального ремонта шифера посоветовали обратиться к председателю ТСЖ, пусть собирает средства и подписи жителей, согласных на ремонт кровли. Обращения с нашего дома с последнего этажа по поводу течи с потолка не единичные, со слов того же сотрудника. Куда мне бегать с заявлением и смысл? Почему я должна бегать к председателю ТСЖ для начала, затем - непонятно куда... Почему не соблюдается Постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда"? Подскажите, куда правильно написать, чтобы побыстрее устранили эту проблему, которая много лет не решается? Даже не могут однозначно определить: дело в плачевном состоянии шифера или межпанельные швы? Делают вид, что ремонтируют то одно, то другое....