Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть некачественное постельное белье в интернет-магазин?
Купила в интернет-магазине постельное белье. В процессе заказа уточняла по телефону качество. Заверили, что белье из натурального хлопка. Когда получила, увидела, что это дешевое синтетическое постельное белье из Китая. Позвонила о возврате, дали информацию о правилах возврата. Заодно проверила все телефоны и отзывы о компании. Многие, также, как и я оказались обмануты мошенниками. Пишут, что деньги не возвращают и им не дозвониться. Сайт постельного белья all-postel.ru. Куда отправлять товар и как вернуть деньги?
Добрый день, Любовь!
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Советую вам, написать претензию в адрес магазина. В претензии обязательно укажите, что в случае не ответа на претензию или отрицательного ответа, вы вынуждены будете обратиться в суд и имеете право на взыскания с продавца судебных расходов.
Ну если ответа от магазина не поступит, обращайтесь в суд, иск подается по месту вашего жительства.
Удачи!
Здравствуйте. Вы вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционным способом, в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 дней.
Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была Вам представлена в письменной форме в момент его доставки, Вы вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента его передачи.
Возвратить товар надлежащего качества Вы сможете, когда сохранены его товарный вид, потребительские свойства. Также для этого нужен документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Вы не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если он может быть использован исключительно Вами.
При возврате товара продавец должен отдать Вам денежную сумму, уплаченную Вами по договору, за исключением расходов продавца на доставку от Вас этого товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Вами соответствующего требования.
Советуем Вам при отказе от товара и его возврате продавцу направить ему письменное требование (претензию) с отказом от товара и с требованием возвращения денежных средств. Данную претензию Вам следует направить заказным письмом с уведомлением по адресу продавца, чтобы факт вручения ему претензии был у Вас задокументирован.
Ответ подготовлен с помощью материалов с сайта http://buduprav.ru/theme/676