Законно ли не возвращают деньги при отказе от бронирования столика в ресторане?

Здравствуйте, Марина! В соответствии со ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона о защите прав потребителей потребитель имеет правоотказаться от услуги в любое время. Исполнитель имеет право на удержание фактически понесенных расходов на исполнение услуги. Расходы должны быть подтверждены исполнителем документально. Вам неправомерно отказывают в возврате средств. Направляйте письменную претензию о возврате средств. Установите срок возврата. В случае отказа обращайтесь в суд и взыскивайте уплаченную сумму, проценты за пользование чужими денежными средствами и компенсацию морального вреда.